衛(wèi)生服務(wù)管理：理論與實(shí)踐

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案例目錄
第Ⅰ單元 衛(wèi)生服務(wù)管理者
第1章 學(xué)習(xí)管理（以及管理你自己的學(xué)習(xí)）
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
衛(wèi)生服務(wù)組織中管理培訓(xùn)計(jì)劃框架
組織績效
管理者在做什么?
管理者是怎么做工作的?
關(guān)于學(xué)習(xí)
組織的重點(diǎn)
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第2章 衛(wèi)生服務(wù)管理者的角色轉(zhuǎn)換
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
誰是衛(wèi)生服務(wù)管理者?
衛(wèi)生服務(wù)管理的歷史
臨床醫(yī)生管理者
衛(wèi)生服務(wù)管理者的責(zé)任
管理原理、理論的演變
衛(wèi)生服務(wù)管理者的未來角色預(yù)期
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第3章 衛(wèi)生服務(wù)管理者的問責(zé)制與倫理守則
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
衛(wèi)生服務(wù)人員的倫理守則
從理論到問責(zé)制
程序倫理學(xué)
人體研究和臨床倫理委員會(huì)
臨床倫理守則的制定
結(jié)論
第4章 衛(wèi)生服務(wù)組織的變革與適應(yīng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
全球政策變革的驅(qū)動(dòng)力
轉(zhuǎn)變中的衛(wèi)生服務(wù)組織
衛(wèi)生保健系統(tǒng)
澳大利亞衛(wèi)生服務(wù)變革的驅(qū)動(dòng)力
平衡變化的力量——組織的適應(yīng)策略
給衛(wèi)生服務(wù)管理者的啟示
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第Ⅱ單元衛(wèi)生服務(wù)管理實(shí)踐——團(tuán)隊(duì)工作
第5章 工作伙伴關(guān)系：社區(qū)和消費(fèi)者參與
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
概念和理論
促進(jìn)消費(fèi)者參與衛(wèi)生服務(wù)的策略
社區(qū)咨詢的有效管理
預(yù)防和處理消費(fèi)者投訴
消費(fèi)者滿意度評(píng)估
消費(fèi)者參與和土著居民
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第6章 衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中的人力資源管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)中人力資源管理的前景
在衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中創(chuàng)建高績效組織
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第7章 衛(wèi)生服務(wù)中的團(tuán)隊(duì)工作
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)
衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)分析
影響團(tuán)隊(duì)績效和有效性的因素
成為高績效的衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第8章 領(lǐng)導(dǎo)和管理改革
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
改革的概念和特性
為什么需要改革
為什么改革及其受到怎樣的抵制
管理改革的理論和模型
衛(wèi)生服務(wù)改革：在實(shí)踐中革新
組織改革
管理過渡和鞏固改革
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第Ⅲ單元 衛(wèi)生服務(wù)管理實(shí)踐——利用信息工作
第9章 決策制定與衛(wèi)生服務(wù)管理者
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引言
理性選擇式的決策
政治選擇式?jīng)Q策
垃圾桶模式
意義構(gòu)建
團(tuán)隊(duì)決策制定
管理層與臨床醫(yī)生之間的沖突
文化與決策過程
性別與決策過程
循證決策
決策支持系統(tǒng)
什么是高質(zhì)量的決策?
衛(wèi)生服務(wù)管理實(shí)踐與決策
結(jié)論
問題討論
參考文獻(xiàn)
第Ⅳ單元 衛(wèi)生服務(wù)組織
第Ⅴ單元 提高組織績效
附錄 衛(wèi)生服務(wù)管理案例研究