秘書英語

前言
第一章 處理電話
1.1 電話的語言特點(diǎn)
1.2 接打電話
1.3 受話人不在或沒空時(shí)的電話處理
1.4 留言提示語的錄制與電話留言
第二章 書信與便函
2.1 書信
2.2 便函
第三章 郵件與傳真
3.1 郵件
3.2 傳真
第四章 接待工作
4.1 約會(huì)
4.2 邀請(qǐng)
4.3 接待有約來客
4.4 接待無約來客
第五章 業(yè)務(wù)報(bào)告
5.1 禮儀
5.2 構(gòu)成要素與樣式
5.3 范例
第六章 招聘工作
6.1 審查求職材料
6.2 參與招聘面試
6.3 通知招聘結(jié)果
第七章 會(huì)議事務(wù)
7.1 會(huì)議通知
7.2 會(huì)議議程
7.3 講話稿
7.4 會(huì)議記錄
第八章 商務(wù)談判
8.1 關(guān)于價(jià)格
8.2 關(guān)于付款
8.3 關(guān)于包裝
8.4 關(guān)于交貨
8.5 關(guān)于賠償
參考文獻(xiàn)