服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型路徑：電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估與閉環(huán)管理

第1章　緒論
1.1 電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的概念與意義
1.1.1 我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的戰(zhàn)略背景
1.1.2　我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺失與影響
1.1.3 電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的概念
1.1.4 電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)與相關(guān)概念的區(qū)別
1.1.5 電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究的理論與實(shí)踐意義
1.2 本書的目標(biāo)與主要內(nèi)容
1.3　本書采用的研究方法
思考題
第2章 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究與實(shí)踐
2.1 美國(guó)的電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系
2.1.1 美國(guó)政府的績(jī)效預(yù)算制度
2.1.2　聯(lián)邦實(shí)體架構(gòu)（FEA）模型
2.1.3　績(jī)效參考模型
2.1.4　小結(jié)與評(píng)論
2.2 印度的電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系
2.2.1　設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)和目標(biāo)
2.2.2　系統(tǒng)分類和指標(biāo)體系
2.2.3　評(píng)價(jià)算法
2.2.4　實(shí)施過(guò)程
2.2.5　小結(jié)與評(píng)論
　2.3　COBIT體系與電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)
2.3.1　COBIT體系概述
2.3.2　COBIT對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義
2.4　其他與電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的研究
2.4.1 關(guān)于電子政務(wù)整體發(fā)展水平的評(píng)價(jià)體系研究
2.4.2　關(guān)于政府績(jī)效管理的研究與實(shí)踐
2.4.3　關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究
2.5 我國(guó)的電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀
思考題
第3章 典型評(píng)價(jià)體系的比較研究
3.1 各評(píng)價(jià)體系對(duì)我國(guó)的適用性
3.1.1 比較標(biāo)準(zhǔn)的確立
3.1.2　美國(guó)體系的適用性
3.1.3 印度電子政務(wù)評(píng)估框架(EAF)的適用性
3.1.4　COBIT體系的適用性
3.1.5　各體系適用性的綜合比較
3.2　各評(píng)價(jià)體系的共性特征
3.3 比較結(jié)論
思考題
第4章 電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.1 基本指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
4.2　指標(biāo)的具體設(shè)計(jì)
4.2.1　基本結(jié)構(gòu)
4.2.2　服務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.2.3　技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.2.4　系統(tǒng)可持續(xù)性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.2.5　成本效益指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.2.6　可復(fù)用性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.2.7　基本指標(biāo)總結(jié)
……
第5章　電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)詳解
第6章　電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)方法
第7章　實(shí)施過(guò)程與綜合案案
第8章　評(píng)價(jià)體系在系統(tǒng)運(yùn)維管理中的應(yīng)用
第9章　評(píng)價(jià)體系在預(yù)算工作中的應(yīng)用
第10章　總結(jié)與展望
參考文獻(xiàn)
附錄