學(xué)以致用：淘寶網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)入門

第1章　網(wǎng)上開店入門　1
1.1　知識(shí)1——網(wǎng)上開店早知道　2
1.1.1　電子商務(wù)簡介　2
1.　電子商務(wù)的作用　2
2.　電子商務(wù)的安全性　2
3.　電子商務(wù)的服務(wù)　3
1.1.2　電子商務(wù)模式　3
1.　B2B簡介　3
2.　B2C簡介　4
3.　C2C簡介　4
4.　B2B、B2C和C2C的區(qū)別　4
1.2　知識(shí)2——網(wǎng)上開店的優(yōu)劣　5
1.3　知識(shí)3——網(wǎng)上開店需要的條件　6
1.3.1　軟件準(zhǔn)備　6
1.3.2　硬件準(zhǔn)備　7
1.4　知識(shí)4——了解網(wǎng)上客戶群　8
1.5　知識(shí)5——認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開店平臺(tái)淘寶網(wǎng)　9
1.5.1　認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)　9
1.5.2　淘寶網(wǎng)大記事　12
第2章　網(wǎng)上開店前期策劃　13
2.1　實(shí)例1——選擇網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營方式　14
2.2　實(shí)例2——選擇商品　14
2.3　實(shí)例3——市場調(diào)研　15
2.4　實(shí)例4——尋找貨源　16
1.　尋找貨源的途徑　16
2.　做網(wǎng)店代銷　17
2.5　實(shí)例5——到阿里巴巴進(jìn)貨　20
2.5.1　注冊(cè)為阿里巴巴會(huì)員　20
2.5.2　在阿里巴巴找商品　22
1.　搜索信息并給商家留言　22
2.　發(fā)布求購信息　25
3.　采購到滿意的貨品　27
第3章　輕松搞定淘寶網(wǎng)上店鋪　29
3.1　實(shí)例1——注冊(cè)為淘寶會(huì)員　30
3.1.1　注冊(cè)電子郵箱　30
3.1.2　注冊(cè)淘寶會(huì)員　32
3.2　實(shí)例2——開通支付寶賬戶　34
1.　啟用支付寶賬號(hào)　34
2.　支付寶實(shí)名認(rèn)證　38
3.3　實(shí)例3——下載并安裝阿里旺旺　43
3.4　實(shí)例4——開立網(wǎng)上店鋪　47
3.4.1　整理商品信息　47
3.4.2　準(zhǔn)備商品圖片　47
1.　調(diào)整圖片的方向　48
2.　調(diào)整圖片的大小　49
3.　修整暗淡的商品照片　50
3.4.3　發(fā)布商品　51
1.　一口價(jià)發(fā)布　52
2.　拍賣發(fā)布　55
3.4.4　申請(qǐng)店鋪　56
3.4.5　簡單裝修店鋪　57
3.4.6　推薦商品　66
1.　掌柜推薦　66
2.　櫥窗推薦　67
3.　櫥窗推薦技巧　68
3.4.7　修改上架商品的信息　68
第4章　網(wǎng)上店鋪的第一筆成功交易　71
4.1　實(shí)例1——與買家交流　72
4.1.1　用阿里旺旺與買家交流　72
1.　添加和分組好友　72
2.　和好友交流　76
4.1.2　寶貝留言　92
4.1.3　使用站內(nèi)信　95
4.2　實(shí)例2——出售第一件商品　97
4.2.1　修改交易價(jià)格　97
4.2.2　選擇物流發(fā)貨　98
4.3　實(shí)例3——評(píng)價(jià)買家　100
4.4　實(shí)例4——款項(xiàng)處理　101
4.4.1　從支付寶中提現(xiàn)　101
1.　安裝數(shù)字證書　101
2.　提現(xiàn)　105
4.4.2　查看賬戶明細(xì)　106
4.4.3　交易管理　107
4.4.4　支付寶充值　108
4.4.5　處理退款　108
第5章　快速為網(wǎng)店鋪貨　111
5.1　實(shí)例1——下載和安裝淘寶助理　112
5.1.1　淘寶助理簡介　112
5.1.2　下載和安裝淘寶助理　112
5.2　實(shí)例2——用淘寶助理新建并上傳寶貝　115
5.3　實(shí)例3——掌握寶貝上架時(shí)間　118
5.4　實(shí)例4——導(dǎo)入與導(dǎo)出CSV文件　119
5.5　實(shí)例5——批量編輯寶貝　121
5.6　實(shí)例6——下載寶貝、備份和導(dǎo)入數(shù)據(jù)　123
第6章　讓網(wǎng)店脫穎而出　127
6.1　實(shí)例1——設(shè)計(jì)個(gè)性店標(biāo)　128
1.　靜態(tài)店標(biāo)　128
2.　變幻的動(dòng)態(tài)店標(biāo)　132
3.　超卡哇伊動(dòng)態(tài)店標(biāo)　137
4.　上傳店標(biāo)　141
6.2　實(shí)例2——申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間　142
6.3　實(shí)例3——裝修店鋪公告　145
1.　店鋪公告的設(shè)計(jì)形式　145
2.　把阿里旺旺加到公告中　145
3.　帶圖片宣傳的店鋪公告　147
4.　動(dòng)態(tài)圖片公告　152
6.4　實(shí)例4——添加店鋪計(jì)數(shù)器　155
6.5　實(shí)例5——巧做寶貝分類　160
1.　設(shè)計(jì)圖書類寶貝分類導(dǎo)航　160
2.　設(shè)計(jì)飾品類店鋪分類導(dǎo)航　169
6.6　實(shí)例6——為店鋪添加背景音樂　181
第7章　美化寶貝　183
7.1　實(shí)例1——組合寶貝圖片　184
7.2　實(shí)例2——給寶貝添加邊框　187
7.3　實(shí)例3——給寶貝添加水印　191
1.　為單個(gè)寶貝添加水印　191
2.　為寶貝添加透明水印　195
3.　批量添加水印　198
7.4　實(shí)例4——為寶貝添加閃光　201
7.5　實(shí)例5——給寶貝更換背景或顏色　206
1.　更換寶貝背景　206
2.　調(diào)整寶貝圖片顏色　209
第8章　讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下　211
8.1　實(shí)例1——制定促銷策略　212
8.2　實(shí)例2——多途徑宣傳網(wǎng)店　214
8.2.1　在店內(nèi)宣傳　214
1.　充分利用店鋪留言　214
2.　友情鏈接也幫忙　216
3.　個(gè)人空間巧利用　216
4.　巧設(shè)店名　225
8.2.2　在社區(qū)內(nèi)宣傳　225
1.　淘寶社區(qū)宣傳　225
2.　支付寶社區(qū)宣傳　228
3.　淘寶網(wǎng)上宣傳　235
8.2.3　阿里旺旺巧幫忙　237
8.2.4　站外宣傳　240
1.　百度空間　240
2.　利用QQ巧做宣傳　243
3.　其他網(wǎng)站和論壇宣傳　251
8.2.5　在現(xiàn)實(shí)生活中宣傳　251
8.3　實(shí)例3——角色扮演，知己知彼　252
8.3.1　知己知彼　252
8.3.2　多向同行學(xué)習(xí)　253
第9章　溝通無極限　257
9.1　實(shí)例1——主動(dòng)尋找買家　258
1.　通過打聽找買家　258
2.　發(fā)送紅包邀請(qǐng)買家　259
9.2　實(shí)例2——與“上帝”的交流技巧　265
第10章　服務(wù)信譽(yù)至上　269
10.1　實(shí)例1——完善物流配送　270
10.1.1　包裝不可忽視　270
10.1.2　選擇合適的配送方式　271
10.2　實(shí)例2——售后服務(wù)有絕招　272
1.　售后實(shí)時(shí)跟蹤　272
2.　整理售后信息　273
3.　與買家成為朋友　273
10.3　實(shí)例3——售后問題處理　274
10.3.1　傳遞售后信息　274
10.3.2　制定退換貨制度　275
10.3.3　正確處理交易糾紛　276
第11章　網(wǎng)上開店要留心　277
11.1　實(shí)例1——保護(hù)電腦安全　278
11.1.1　安裝瑞星殺毒軟件　278
11.1.2　使用殺毒軟件　281
1.　升級(jí)殺毒軟件　281
2.　殺毒　283
3.　防御和實(shí)時(shí)監(jiān)控　283
4.　賬號(hào)保險(xiǎn)柜　285
11.1.3　個(gè)人防火墻的安裝和使用　287
1.　安裝瑞星個(gè)人防火墻　287
2.　使用個(gè)人防火墻　289
11.2　實(shí)例2——保證賬戶密碼安全　290
1.　淘寶賬戶密碼保護(hù)　290
2.　支付寶安全設(shè)置　292
11.3　實(shí)例3——防范交易風(fēng)險(xiǎn)　296
附錄　網(wǎng)上開店實(shí)用技巧100招　299