新編商務(wù)談判教程

前言
第一章　商務(wù)談判概述
　第一節(jié)　商務(wù)談判的含義與特征
　　一、談判的含義及特點
　　二、商務(wù)談判
　第二節(jié)　商務(wù)談判的內(nèi)容與基本要素
　　一、商務(wù)談判的內(nèi)容
　　二、商務(wù)談判的基本要素
　第三節(jié)　商務(wù)談判的原則
　　一、平等原則
　　二、雙贏原則
　　三、人事分開原則
　　四、客觀標準原則
第二章　商務(wù)談判前的準備
　第一節(jié)　商務(wù)談判的信息準備
　　一、談判的外部環(huán)境信息及準備
　　二、談判的內(nèi)部環(huán)境信息及準備
　第二節(jié)　商務(wù)談判的人員準備
　　一、談判團隊的組成原則
　　二、商務(wù)談判的人員構(gòu)成
　　三、談判人員的管理
　第三節(jié)　商務(wù)談判方案的制訂
　　一、確定談判相關(guān)議題
　　二、談判目標的確定
　　三、談判議程的確定和安排
　　四、模擬談判
第三章　商務(wù)談判心理活動分析
　第一節(jié)　商務(wù)談判心理
　　一、商務(wù)談判心理的內(nèi)涵
　　二、研究和掌握商務(wù)談判心理的意義
　第二節(jié)　商務(wù)談判需要與動機分析
　　一、商務(wù)談判需要
　　二、商務(wù)談判動機
　　三、商務(wù)談判需要的分析利用
　第三節(jié)　商務(wù)談判中的個體心理分析
　　一、氣質(zhì)
　　二、性格
　　三、能力
　第四節(jié)　商務(wù)談判心理的實用技巧
　　一、如何利用談判期望心理
　　二、正確運用商務(wù)談判的感知覺
　　三、商務(wù)談判情緒的調(diào)控
　　四、商務(wù)談判中心理挫折的防范與應(yīng)對
第四章　商務(wù)談判的基本策略
　第一節(jié)　商務(wù)談判中的策略
　　一、商務(wù)談判策略的含義
　　二、商務(wù)談判策略構(gòu)成要素
　　三、商務(wù)談判策略的特征
　　四、商務(wù)談判策略的作用　　
　　五、商務(wù)談判策略的類型
　第二節(jié)　商務(wù)談判地位應(yīng)對策略
　　一、平等地位的談判策略
　　二、被動地位的談判策略
　　三、主動地位的談判策略
　第三節(jié)　商務(wù)談判對方作風應(yīng)對策略
　　一、對付“強硬型”談判作風的策略
　　二、對付“不合作型”談判作風的策略
　……
第五章　商務(wù)談判的開局階段
第六章　商務(wù)談判磋商階段
第七章　商務(wù)談判的成交階段
第八章　商務(wù)談判的溝通技巧
第九章　商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié)
第十章　國際商務(wù)談判
參考文獻