贏得信任的傾聽(tīng)術(shù)

前言
Link——連接
　人還是鬼
　成為搜尋引擎
　應(yīng)該以什么身份出現(xiàn)在聽(tīng)話者面前
　讓耳朵學(xué)會(huì)因地制宜
　狼來(lái)了？狼真的來(lái)了！
Interactive——互動(dòng)
　大地知道天空的真誠(chéng)，因?yàn)橛杏曜虧?rùn)
　朱麗葉，為什么你是朱麗葉
　你覺(jué)得累了，所以我睡了
　往事需要再提
　你的所想，我的所思
　一起桑巴舞
　我是你的周星馳
　美妙的旋律各不同
Sharp——敏銳
　臉色——情緒指南針
　眼神——內(nèi)心的窗戶
　肢體語(yǔ)言——聽(tīng)不見(jiàn)的聲音
　暗示——不能說(shuō)的秘密
　影射——顧左右而言他
　反話——會(huì)轉(zhuǎn)彎的子彈
　轉(zhuǎn)移話題——我不想說(shuō)
　弦外之音——帶著假面的話語(yǔ)
Think——思考
　成為信息處理器
　柯南的微笑
　驅(qū)散迷霧
　帶色彩的話語(yǔ)
　應(yīng)選擇性耳聾
　哪壺不開(kāi)
　當(dāng)一朵解語(yǔ)花
Etiquette——禮節(jié)
　有耐心
　選擇恰當(dāng)?shù)姆b、儀表
　正確運(yùn)用肢體、動(dòng)作、表情
　專(zhuān)注
Note——注意
　反常行為
　欲言又止
　情緒失控
　爭(zhēng)吵辯論