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內(nèi)容簡介

　　度過好似地獄的貧困少年時代、飽嘗人生辛酸的青年時代、經(jīng)歷多重嚴峻考驗的工薪職員生活……接到赴任中國工作的調(diào)令后，一夜之間從擁有25000名部下的領導變成了一名部下也沒有的光桿兒司令，從零開始著手伊藤洋華堂股份有限公司的中國事業(yè)。飽經(jīng)風霜的作者在書中為我們介紹：“人生”、“工作”、“待客服務”、“身為領導”和“成功于零售業(yè)”的心得！例如，在人事調(diào)動時，對自己的人事變動100％的贊同滿意的人大概不是很多。其中，本人完全不能接受同意的人事調(diào)動或讓誰來看都是降職的調(diào)令也有。但是。正是在這種情況下才應該以“人生，都是上上簽！”的精神度來對待。才應該認為“哼！算不了什么！”而加勁兒奮斗。相反，讓誰看都是升職的調(diào)令。但是本人并不滿意的情況也很多。只要本人一直人為是空簽兒．情況就不可能有好轉?？傊?，人世間。即使周圍人都認為是“空簽”，沒關系。關鍵在于本人能否以“人生，都是上上簽！”“人生，現(xiàn)在就是上上簽！”的態(tài)度來對待。這個人生態(tài)度才是決定一切的根本要素。

作者簡介

　　塙昭彥，1942年生于東京。1964年從青山學院大學經(jīng)濟學部畢業(yè)。畢業(yè)后在東南亞游歷。1967年進入伊藤洋華堂股份有限公司工作。1970年參加組建伊藤洋華堂工會，擔任副委員長。1973年歷任伊藤洋華堂工會委員長、集團聯(lián)合工會主席等要職。1982年復職于伊藤洋華堂股份有限公司，擔任公司首都地區(qū)總負責人，同時兼任公司女子排球隊的運營主管、部長、總監(jiān)督。為公司女子排球隊在全日本排球大會和全日本排球選手大會中獲得冠軍做出貢獻。在此期間歷任公司食品事業(yè)部部長、服裝事業(yè)部部長、營業(yè)本部部長。1996年升任為專務董事中國室室長。奉命來華創(chuàng)辦伊藤洋華堂在中國的事業(yè)。在此期間兼任伊藤洋華堂集團各公司要職：1996年成都伊藤洋華堂有限公司董事長。1997年華糖洋華堂商業(yè)有限公司總經(jīng)理、副董事長、董事長。2004年柒一拾壹（北京）有限公司董事、北京王府井洋華堂商業(yè)有限公司董事長。2007年離任回日本，擔任：柒和伊餐飲綜合服務股份有限公司董事總經(jīng)理柒和伊控股股份有限公司董事此外。作者著書有《走向明天》（已絕版）。

圖書目錄

序
前言
第一章　人生的心得
戰(zhàn)爭中“飽嘗一貧如洗的生活”
大獲成功的電影院一旦毀于一場大火
從母親那里學到的人生真理
往上比比不完，向下看看不盡
接到單身一人赴中國工作的調(diào)令
胳膊粉碎性骨折了十幾處
中醫(yī)大夫激烈接骨術令人氣絕
受傷的不是別人而是我，這也是一個“上上簽”
成了真正的“硬骨錚錚男子漢”
人生中重要的“五個不”
第二章　工作的心得
　人從經(jīng)驗和失敗中學習
　眼睛一代，耳朵兩代，口味三代
　不干一干看，誰也不知道結果如何
　如果停下腳步商機就不會來臨
　有效地充分利用球場！放眼森林
　顧客不購物的所有責任完全在于賣方
　“放眼大局，著手小處”和“熱腸冷眼”
不改變，就不會有變化
沒有員工的成長，就沒有公司業(yè)績的成長
評價發(fā)言內(nèi)容的五大原則
第三章　服務的心得
　在中國報紙里不夾商品廣告單
　遠方的美女不如近鄰的老太太
中國人臨時工的美談上報紙
零售業(yè)工作者的必備條件35
枯井里打不出水
做到“三感的實踐”了嗎
“感激的待客服務”從哪里來
不要忘記自己的工資來自于顧客
知道“AIDMA法則”嗎
第四章　領導的心得
3A才是領導的必需條件
“訓練”和“教育”不一樣
為什么辭去了第一個單位的工作
在泰國學到的指導部下的要領
“率先垂范”和“速斷速決”
從“桃太郎”的故事中學習領導論
第五章成功于零售業(yè)的心得
　輕量級拳擊選手的必勝法
　不能做好五個項目的公司要倒閉
　勝者王，敗者寇
　賣場說實話
　提高賣場盈利的五大原則
后記