年輕人必知的160條說(shuō)話技巧

基礎(chǔ)篇
　第一章 說(shuō)話方式，八項(xiàng)注意
　　抓住人心，以誠(chéng)動(dòng)人
　　多說(shuō)“我們”，團(tuán)結(jié)合作
　　給人機(jī)會(huì)，別當(dāng)“話癆”
　　想說(shuō)好話，察言觀色
　　謙和誠(chéng)懇，縮短距離
　　換位思考，說(shuō)得更好
　　謹(jǐn)慎用語(yǔ)，避免沖撞
　　贊美藝術(shù)，看人下菜
　第二章 初次見面，認(rèn)識(shí)有道
　　自我介紹要恰如其分
　　談?wù)搫e人感興趣的事
　　與初識(shí)的人一見如故
　　大膽說(shuō)出你的自信來(lái)
　　第一次約會(huì)如何說(shuō)話
　　故作不認(rèn)識(shí)贊揚(yáng)對(duì)方
　第三章 面子工程，精心維護(hù)
　　面子工程，從自尊做起
　　含蓄委婉，暗提缺點(diǎn)
　　上司缺漏，下屬巧補(bǔ)
　　拒絕求愛，講究方式
　　反駁時(shí)刻，留足面子
　　拒絕上司，不能硬來(lái)
　　不要刀子嘴，留下豆腐心
　　把意見變?yōu)榻ㄗh
　第四章 說(shuō)話貼心，笑就舒心
　　過(guò)猶不及，適度贊美
　　激勵(lì)他人，用語(yǔ)得體
　　關(guān)懷之情，溢于言表
　　轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，順?biāo)浦?br />　　多多交談，情感保值
　　面對(duì)女人，會(huì)說(shuō)哄話
　　父母如何與孩子溝通
　　老板如何輕松“催生”
　　被提拔時(shí)怎樣面對(duì)同事
提升篇
　第五章 拐彎藝術(shù)，把話說(shuō)圓
　　以迂為直，繞路說(shuō)服
　　欲抑先揚(yáng)，避免直接
　　隨機(jī)應(yīng)變，巧轉(zhuǎn)話題
　　委婉拒酒，妙語(yǔ)應(yīng)酬
　　借人之名，說(shuō)你的話
　　柔和決策，取代是非
　　迂回戰(zhàn)術(shù)，巧問薪酬
　　諧音巧用，反貶為褒
　　一語(yǔ)雙關(guān)，引人就范
　　寓理于事，不言自明
　第六章 言語(yǔ)表達(dá)的甜蜜之道
　　了解對(duì)方，“對(duì)癥下藥”
　　白色謊言，暖心暖胃
　　情真意切，打動(dòng)對(duì)方
　　甜言蜜語(yǔ)，甜而不膩
　　愛要開口，鎖住芳心
　　大膽說(shuō)出，忠心可表
　　兩性世界，贊美不同
　　多說(shuō)“對(duì)不起”，大事化作小
　第七章 嘴上的進(jìn)退功夫
　　說(shuō)服之前先贊美對(duì)方
　　說(shuō)sorry要有技巧
　　別人論己時(shí)切莫打斷
　　退一步好前進(jìn)兩步
　　傻子才和同事“交火”
　　當(dāng)朋友的綠葉會(huì)更美
　　挨批之前主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)
　　讓對(duì)方說(shuō)出先入之見
　　從順著對(duì)方的話開始說(shuō)
　第八章 硬邦邦的話，“軟綿綿”地說(shuō)
　　不說(shuō)絕話，留條后路
　　點(diǎn)到為止，輕加指責(zé)
　　良藥甜口，忠言順耳
　　委婉規(guī)勸，合法合情
　　多用鼓勵(lì)，替換責(zé)罵
　　替人著想，擊中要害
　　情感溝通，要有共鳴
　　將心比心，建立信任
　　理解萬(wàn)歲，緩解郁悶
　　離職原因，如何訴說(shuō)
　第九章 讓別人微笑著接受批評(píng)
　　欲抑先揚(yáng)作批評(píng)
　　意味深長(zhǎng)巧批評(píng)
　　挑選時(shí)機(jī)再批評(píng)
　　懷著同情去批評(píng)
　　忌舊事重提常批評(píng)
　　人多不要亂批評(píng)
　　用贊揚(yáng)代替批評(píng)
　第十章　怎樣拒絕，不傷和氣
　第十一章　巧妙應(yīng)對(duì)，脫離尷尬境地
　第十二章　如何在職場(chǎng)中破冰
　第十三章　求人辦事的說(shuō)話技巧
　第十四章　客戶交談，攻心為止
　第十五章　拉攏人心，把握尺度
　第十六章　生活中的說(shuō)話禁區(qū)
后記