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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《酒店英語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)實(shí)例》從酒店實(shí)用英語(yǔ)角度出發(fā)，分前臺(tái)、客房部、餐飲部、商場(chǎng)部、康樂(lè)部五大部分。內(nèi)容涉及酒店服務(wù)的各個(gè)方面，讓讀者出門(mén)在外，時(shí)時(shí)做到胸有成竹。隨著2010年上海世博會(huì)的臨近，中外人士商務(wù)宴請(qǐng)、觀光旅游的頻率越來(lái)越高，與酒店的接觸也越來(lái)越頻繁。如果不懂得溝通和應(yīng)急處理，往往會(huì)產(chǎn)生誤解和摩擦，造成不愉快。《酒店英語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)實(shí)例》內(nèi)容翔實(shí)，結(jié)構(gòu)清晰。既有一目了然的背景知識(shí)，又有經(jīng)典實(shí)用的酒店絕句：既有簡(jiǎn)單易懂的酒店實(shí)例，又有能使讀者融人情景深入學(xué)習(xí)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《酒店英語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)實(shí)例》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一篇前臺(tái)
一、入住酒店
二、問(wèn)訊服務(wù)
三、兌換外幣
四、總機(jī)服務(wù)
五、結(jié)賬離店
第二篇客房部
一、帶客進(jìn)房
二、清掃服務(wù)
三、送餐服務(wù)
四、維修服務(wù)
五、洗衣服務(wù)
六、其他要求
第三篇餐飲部
一、預(yù)訂座位
二、迎賓就座
三、點(diǎn)餐
四、上菜
五、享用中餐
六、享用西餐
七、處理意外
八、付賬買(mǎi)單
九、餐飲投訴
十、就餐禮儀
第四篇商場(chǎng)部
一、化妝品部
二、服裝部
三、工藝品部
四、綜合服務(wù)區(qū)
五、藥品部
六、書(shū)畫(huà)部
第五篇康樂(lè)部
一、酒吧
二、夜總會(huì)
三、康體中心
四、美容美發(fā)中心
五、看電影
六、商務(wù)中心