第一章 以迂為直,放長線釣大魚
1.正話反說,使他人自悟
2.學會“磨”服對方
3.欲取先與,巧辦棘手之事
4.抓住要害,旁敲側擊
5.巧“兜圈子”,繞道公關
6.放長線才能釣到大魚
7.誘“敵”深入,輕松將其套牢
8.委婉拒絕,你好我也好
第二章 真心贊美,說好場面話
1.“背后鞠躬”更有效
2.“自甘墮落”——一種變相的吹捧
3.用贊美照亮對方的“心田”
4.滿足領導的自尊心
5.不要將“馬屁”拍到“馬腿”上
6.“高帽”要規(guī)格得當
7.有的放矢,拍馬不驚馬
第三章 以退為進,軟繩牽牛鼻
1.退是為了更快地前進
2.看似沒有,實則充滿
3.在“退讓”中求發(fā)展
4.佯裝遲鈍,給人安心之感
5.曲徑通幽,以退為進
6.抓住“七寸”才是最關鍵
7.鷹立如睡,虎行似病
8.舍“小”是為謀“大”
9.退一步,海闊天空
第四章 自抬身價,往臉上貼金
第五章 軟硬兼施,綿里藏針
第六章 裝扮弱者,換取同情心
第七章 以禮服人,千里送鵝毛
第八章 妙口回春,巧解尷尬境
第九章 堅韌不拔,百忍可成金