我用情商征服你：職場(chǎng)妙用影響力

第3版序
第2版序
第1版序
第1章 情商的概念
導(dǎo)言
EQ造就大不同
EQ到底是什么
你的情商高嗎
如何獲得EQ
EQ有助于事業(yè)的成功
對(duì)EQ的一些誤解
第2章 情商和你的個(gè)性
EQ和IQ的關(guān)系
情緒從哪兒來(lái)
EQ高低造成的結(jié)果
第3章 EQ能培養(yǎng)嗎
早年生活經(jīng)驗(yàn)
EQ隨成熟度而發(fā)展
個(gè)案研究
放棄原有情緒
培養(yǎng)EQ的例子
第4章 管理者有必要學(xué)習(xí)的情緒技巧
學(xué)習(xí)識(shí)別自己的情緒
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)他人的情緒
培養(yǎng)高度的自尊心
管理情緒困擾
做情緒“贏家”
學(xué)習(xí)影響他人的藝術(shù)
管理憤怒
其他相關(guān)領(lǐng)域
第5章 情商：實(shí)證證據(jù)
Ⅰ．定義情商
Ⅱ．不同工作所需的EQ水平
Ⅲ．情緒勝任力
Ⅳ．印度EQ觀
Ⅴ．不同的職業(yè)需要不同水平的EQ嗎
Ⅵ．印度服務(wù)局（IAs）官員的情商
Ⅶ．情商和領(lǐng)導(dǎo)行為
Ⅷ．青春期EQ與IQ的關(guān)系
Ⅸ．EQ和管理效率：跨國(guó)研究
Ⅹ．EQ與青少年健康
Ⅺ．強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)的軟性藝術(shù)
ⅩⅡ．EQ和壓力管理一
ⅩⅢ．用EQ觀看待人力資本管理
ⅩⅣ．EQ測(cè)試的構(gòu)成
ⅩⅤ．其他調(diào)查研究
第6章 培訓(xùn)與發(fā)展指導(dǎo)方針
第一階段：為變化做準(zhǔn)備
第二階段：訓(xùn)練
第三階段：轉(zhuǎn)變并保持
第四階段：對(duì)轉(zhuǎn)變進(jìn)行評(píng)估
第7章 了解你的EQ：EQ測(cè)試
EQ測(cè)試
參考文獻(xiàn)