高效溝通24法則

第一章 溝通沒有聽起來那么簡單
第1節(jié) 溝通的要素
第2節(jié) 關于溝通，我們了解多少
第3節(jié) 有效溝通的11條基本原則
第4節(jié) 溝通的3個誤區(qū)和3大理念
第二章 學會說“亮”話
第1節(jié) 有效傾聽的13條技巧和8大訣竅
第2節(jié) 創(chuàng)造良好的交談氛圍
第3節(jié) 打開天窗說亮話
第三章 讓你的身體會說話
第1節(jié) 3種非語言溝通方式
第2節(jié) 非語言溝通的4大技巧和3大功能
第3節(jié) 第一印象的重要性及影響 第一印象的因素
第4節(jié) 語音、聲調以及表情的運用
第四章 批評與贊揚的藝術
第1節(jié) 批評也是一種藝術
第2節(jié) 5種有效的批評方式
第3節(jié) 贊揚的魔力
第五章 職場生存的藝術
第1節(jié) 職場生存要略
第2節(jié) 如何成為辦公室里最受歡迎的人
第六章 如何與下屬進行溝通
第1節(jié) 如何改善上司與下屬的溝通
第2節(jié) 批評與表揚的把握
第七章 如何與上司進行溝通
第1節(jié) 和上司相處的13種技巧
第2節(jié) 品味8種類型的老板
第3節(jié) 說服上司的6種技巧和3條建議
第八章 會議溝通技巧
第1節(jié) 會議的準備階段
第2節(jié) 會議的進行階段
第3節(jié) 會議的結束階段