得體說話靈活辦事

上篇　得體說話
　第一章　會說一口得體話
　　　1.　說話得體是行走社會的基本功
　　　2.　得體說話是良好素質(zhì)的體現(xiàn)
　　　3.　得體的言談來自豐厚的內(nèi)涵
　　　4.　把握說話的分寸
　　　5.　話不宜多，說好就行
　　　6.　好口才要多練習
　　　7.　說話準確到位，才能讓人心知肚明
　　　8.　會說話不僅需要巧舌.　更需要誠意
　　　9.　委婉說話有奇效
　　　10.　幽默使言談更得體
　　　11.　得體言談提高之道
　第二章　社交、處世、職場、商場中得體言語
　　一、社交中的得體言語
　　　1.　三言兩語使陌生人成為朋友
　　　2.　掌握自我介紹的藝術(shù)
　　　3.　在什么場合說什么話
　　　4.　恰當?shù)恼f話方式受人歡迎
　　　5.　有風度，說話才會得體
　　二、處世中的得體言語
　　　1.　言談得體，博人歡心
　　　2.　巧言妙語，靈活處世
　　　3.　實話巧說，處世言談有竅門
　　　4.　繞個彎子說直話
　　　5.　學會為別人打圓場
　　三、職場中的得體言語
　　　1.　練就一口得體的職場語
　　　2.　得體言語助你面試成功
　　　3.　如何得體地與上司交談
　　　4.　與同事溝通，言談要有分寸
　　　5.　巧語應對職場中常見的話題
　　四、商場中的得體言語
　　　1.　商場中需要伶牙俐齒
　　　2.　成功老板靠嘴發(fā)財
　　　3.　用得體的言語與下屬溝通
　　　4.　和顏悅色的商談韜略
　　　5.　推銷言語貴在順耳得體
　第三章　得體說話有技巧
　　　1.　話語得體，讓人一見如故
　　　2.　用得體的話題打開“話匣子”
　　　3.　掌握巧妙的插話技巧
　　　4.　用贊美之辭獲得對方的歡心
　　　5.　說服別人時要“對癥下藥”
　　　6.　將得體的安慰送給最需要的人
　　　7.　為拒絕找一個得體的理由
　　　8.　得體的批評讓人心悅誠服
　　　9.　向他人道歉言詞要恰當
　　　10.　用巧妙的語言擺脫尷尬的局面
　　　11.　用得體的話對付惡言相向
　第四章　別讓說話毀了你
　　　1.　一句錯話，可能斷送前程
　　　2.　直言不諱會傷人
　　　3.　無益的爭辯傷和氣
　　　4.　說話不揭對方的短
　　　5.　言談要避免過分客氣
　　　6.　拋棄不文明的口頭禪
　　　7.　切忌自吹自擂
　　　8.　開玩笑不能過分
　　　9.　莫讓嘮叨話毀了你
　　　10.　牢記禍從口出的古訓
　　　11.　與人溝通有忌諱
下篇　靈活辦事
　第五章　學會靈活辦事是人生成功的保證
　　　1.　靈活辦事是一門學問
　　　2.　靈活辦事，形象最重要
　　　3.　辦事會變通，人生處處有春風
　　　4.　辦事之前一定要權(quán)衡利弊
　　　5.　明確方向是辦事成功的捷徑
　　　6.　膽識具備是成功辦事的必要素質(zhì)
　　　7.　吃苦是辦事成功的本質(zhì)資本
　　　8.　善于布局的人，辦事易成功
　　　9.　積極的心態(tài)，可為辦事助一臂之力
　　　10.　注重細節(jié)是辦事成功的保證
　　　11.　永不言敗，離辦事成功就不遠
　　第六章　靈活辦事的技巧
　　　1.　綜觀全局，制訂計劃好辦事
　　　2.　辦事要緊的是有長遠眼光
　　　3.　微笑是辦事成功的金鑰匙
　　　4.　辦事要看對方的性格
　　　5.　循序漸進，達到辦事成功的目的
　　　6.　央求不如婉求，勸導不如誘導
　　　7.　虛虛實實，見機辦事
　　　8.　快速出擊，辦事不能拖泥帶水
　　　9.　掌握迂回辦事法
　　　10.　軟磨硬泡，辦事有效
　　　11.　借力可以辦大事
　　第七章　如何將難事辦成
　　　1.　世上無難事，只怕有心人
　　　2.　善于溝通，難事也好辦
　　　3.　尋找共同點，難事變簡單
　　　4.　逆向思維，突破難事纏繞的重圍
　　　5.　激發(fā)同情心，運用人情效應辦難事
　　　6.　懂得等待，辦難事不能急于求成
　　　7.　另辟蹊徑，將難事辦成
　　　8.　用平常心對待困難事
　　　9.　辦難事不在乎吃眼前虧
　　　10.　讓辦砸的事有一個圓滿的收場
　　第八章　刻在心頭的辦事禁忌
　　　1.　不會做人是辦事的大忌
　　　2.　辦事未成功切忌心生怨恨
　　　3.　不要在沖動之下辦事
　　　4.　三心二意，辦事不宜
　　　5.　辦事不能優(yōu)柔寡斷
　　　6.　頂牛使氣只能使事情變得更糟
　　　7.　辦事時將自己裝扮得聰明是一種愚蠢
　　　8.　分寸失當，會將事情推向反面
　　　9.　辦事自以為是只能毀了你