溝通無處不在

第一篇 良好的溝通成就美好人生
　一、我們?yōu)槭裁葱枰獪贤?br /> 1．有效溝通是人際交往的潤滑劑
2．人生的精彩依賴于真誠的溝通
3．事業(yè)的成功離不開良好的溝通
4．溝通能有效地融入他人的心
5．溝通能打破人際關(guān)系的堅冰
　二、成功溝通的8項總體要求
1．善于說話，巧用語言溝通
2．待人要禮貌，說話要文明
3．措辭要精確，傳達(dá)要準(zhǔn)確
4．認(rèn)同目的，尋求雙方的同步
5．注意說話方式，拿好說話分寸
6．不說粗話，格調(diào)要優(yōu)雅
7．善用贊美之辭，分享彼此的喜悅
8．面帶微笑，溫暖他人的心
第二篇　溝通的通用技巧
　一、善于傾聽，這是溝通的第一技巧
1．良好的傾聽是成功溝通的一半
2．人際溝通的第一技巧即在于傾聽
3．傾聽能使你觸摸到對方的心靈
4．有效傾聽的3種方法
5．善于傾聽的4個技巧
6．聽話聽音：探尋對方的內(nèi)心世界
7．溝通中不善傾聽的若干表現(xiàn)
　二、簡潔明了，準(zhǔn)確地表達(dá)你的意思
1．培養(yǎng)敏銳的語言感應(yīng)能力
2．精心遣詞，注意用字的魔力
3．言簡意賅，語言簡潔明了
4．語言的表達(dá)要清晰準(zhǔn)確
5．表達(dá)的語句要通暢順達(dá)
6．表達(dá)的語意要明白易懂
　三、人際溝通中，說話的語氣很重要
1．多用請求而非命令
2．少說“我”，多說“你”
3．使用和緩、委婉的語氣
4．用低姿態(tài)的口氣勸導(dǎo)他人
　……
第三篇　針對不同人的溝通藝術(shù)
第四篇　特殊場合下的溝通技巧
第五篇　非語言溝通的方法