佩蓉談商務(wù)禮儀

前言
1　禮儀的基礎(chǔ)——步入禮儀殿堂的事先修習(xí)
2　自我認識——找到個性而有禮的自己
3　個人儀表管理——良好的儀表源自內(nèi)心的自信和自尊
4　第一印象管理——東方西方都喜歡開門大吉
5　卓越的跟進——溫暖而有力的秘密武器
6　商務(wù)信件及電子郵件禮儀——在黑白分明的文字中體現(xiàn)你的職業(yè)與素養(yǎng)
7　電話禮儀——掌握21世紀(jì)的新溝通工具
8　面試禮儀——雙行！雙選?。‰p贏?。?！
9　辦公室禮儀——Office天堂還是Office地獄？自己選吧
10　領(lǐng)導(dǎo)禮儀——不是按部就班地指派，而是心甘情愿地追隨
11　會議禮儀——良性而高效的會議讓人享受
12　接訪待客禮儀——讓你的客人真正賓至如歸吧
13　送禮禮儀——讓受禮者把你牢記于心
14　商務(wù)進餐禮儀——進餐第二，交流第一
15　商務(wù)飲酒禮儀——在小酌慢飲中表達你的敬意與欣賞
16　社交禮儀——把自己當(dāng)成Party的主人
17　出國旅游禮儀——驚奇之外，你只需理解、欣賞、接納、包容
18　服務(wù)禮儀——打造顧客忠誠度的成功法寶…
19　商業(yè)騎士精神——中世紀(jì)騎士精神在商業(yè)環(huán)境下的綻放與重生
20　在中國做生意的現(xiàn)實與挑戰(zhàn)——入鄉(xiāng)未必隨俗，堅持正確的比什么都重要
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