把話說(shuō)到心坎上：直擊人心的說(shuō)話方法與藝術(shù)

第1章　懂得說(shuō)話，直擊人心才是上策
說(shuō)話也要用點(diǎn)心理學(xué)
學(xué)會(huì)掌握聽(tīng)者的心理
說(shuō)話必須掌握方法和藝術(shù)
察言觀色是直擊人心的關(guān)鍵
說(shuō)話快與慢體現(xiàn)人的性格
說(shuō)話時(shí)知己知彼的技巧
說(shuō)話時(shí)投其所好的妙處
要學(xué)會(huì)一開(kāi)始攻占對(duì)方內(nèi)心
第2章　最初五秒，張開(kāi)嘴就要獲得對(duì)方的好感
讓你的自我介紹更精彩
稱呼得體是最好的見(jiàn)面禮
介紹他人要準(zhǔn)確到位
打招呼要讓人感到溫暖
讓別人愿意聽(tīng)你說(shuō)話
獲得好感的七種方法
時(shí)刻不忘記說(shuō)聲“謝謝”
第3章　看準(zhǔn)對(duì)象，對(duì)不同的人說(shuō)不同的話
學(xué)會(huì)看準(zhǔn)對(duì)象再說(shuō)話
從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
措辭一定要因人而異
在什么山上唱什么歌
與名人交談?dòng)蟹椒?br />與富人說(shuō)話要講技巧
掌握與老年人談話的方法
掌握與異性談話的技巧
第4章　注意環(huán)境，在不同的地方說(shuō)不同的話
會(huì)說(shuō)話就要顧及場(chǎng)合
注意你說(shuō)話的語(yǔ)境
注意你說(shuō)話的時(shí)境
特定場(chǎng)合說(shuō)話有講究
洞悉大背景，用好小環(huán)境
巧妙利用自然環(huán)境
公共場(chǎng)合說(shuō)話的準(zhǔn)則
批評(píng)也要看場(chǎng)合
酒桌上的說(shuō)話學(xué)問(wèn)
探望病人更要會(huì)說(shuō)話
第5章　訓(xùn)練有素，會(huì)說(shuō)話要從日常生活開(kāi)始
對(duì)自己進(jìn)行思辨訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行快語(yǔ)訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行反饋與語(yǔ)流訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行語(yǔ)速訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行背誦訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行聲音訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行復(fù)述訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行面部表情訓(xùn)練
對(duì)自己進(jìn)行模仿訓(xùn)l練
對(duì)自己進(jìn)行講故事訓(xùn)練
平時(shí)要多思多想
掌握好提問(wèn)的藝術(shù)
掌握好回答的藝術(shù)
第6章　誠(chéng)摯懇切，好口才需要情真意切
說(shuō)話要“以情動(dòng)人”
情真方可言亦真
讓你的語(yǔ)言發(fā)自內(nèi)心
表達(dá)感情要掌握好分寸
掌握表達(dá)情感的技巧
話語(yǔ)中肯，言之有物
讓你的語(yǔ)言顯得溫情脈脈
尊重也是一種征服
第7章　控制自己，別由著性子來(lái)
日常會(huì)話應(yīng)注意的事項(xiàng)
幾個(gè)常犯的小毛病
辦事交談應(yīng)注意哪些問(wèn)題
日常交談的三大禁忌
交談中易犯的七個(gè)毛病
活躍社交氣氛的十個(gè)絕招
不要在談話中自以為是
第8章　留點(diǎn)余地，任何時(shí)候不能把話說(shuō)絕
設(shè)法讓人保住面子
勿揭人短處，勿戳人痛處
做事留余地，傷人別傷心
責(zé)人不如責(zé)己
永遠(yuǎn)別說(shuō)“你錯(cuò)了”
巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話
坦然面對(duì)別人的攻擊
不要把話說(shuō)得太絕
敢于說(shuō)“不”，善于說(shuō)“不”
先全面了解掌握情況
批評(píng)他人時(shí)要留有余地
批評(píng)不要沒(méi)完沒(méi)了
第9章　委婉含蓄，直來(lái)直去行不通
該委婉時(shí)，就不要直白
說(shuō)話不妨拐一點(diǎn)彎
謝絕他人也要講究方式
選擇不傷和氣的拒絕詞
拒絕的語(yǔ)言也有講究
靈活處理不同意見(jiàn)和見(jiàn)解
說(shuō)話含蓄才會(huì)有魅力
顧及更多人的面子
避免尷尬，正話反說(shuō)
點(diǎn)到為止，效果更好
第10章　恰到好處，說(shuō)話貴在言談得當(dāng)
恰到好處的交談
說(shuō)話必須有尺度
把握好說(shuō)話的火候
說(shuō)出口的話要恰當(dāng)
說(shuō)話要留心對(duì)方忌諱
話不要說(shuō)得太多
能短說(shuō)別長(zhǎng)說(shuō)
不要不懂裝懂
忠言逆耳須慎重
不開(kāi)過(guò)頭的玩笑
說(shuō)話要考慮別人的感受
說(shuō)好奉承話有講究
第11章　幽默風(fēng)趣，善談?wù)弑厣朴哪?br />說(shuō)話幽默要有力度
幽默要表達(dá)真誠(chéng)
幽默要緊貼生活
會(huì)說(shuō)的人敢于自嘲
標(biāo)新立異，出奇制勝
幽默讓棘手變輕松
幽默也要注意場(chǎng)合
第12章　沉默是金，傾聽(tīng)也是一門說(shuō)話的藝術(shù)
很多時(shí)候沉默是金
要做個(gè)善于傾聽(tīng)的人
用點(diǎn)心思傾聽(tīng)別人的訴說(shuō)
此時(shí)無(wú)聲勝有聲
不要把自己當(dāng)成錄音機(jī)
“敬請(qǐng)指教，不吝賜教”
你說(shuō)得“太對(duì)”，“太好了”
兼昕則明，偏聽(tīng)則暗
千萬(wàn)不要王婆賣瓜
明明白白你的心
眼觀六路，耳聽(tīng)八方
聽(tīng)出他人的“面子”所在
第13章　隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握語(yǔ)言藝術(shù)
移花接木的應(yīng)變技巧
以謬制謬的應(yīng)變技巧
巧用諧音的應(yīng)變技巧
幽默解圍的應(yīng)變技巧
出其不意的應(yīng)變技巧
一語(yǔ)雙關(guān)的應(yīng)變技巧
另辟蹊徑的應(yīng)變技巧
引石攻玉的應(yīng)變技巧
虛張聲勢(shì)的應(yīng)變技巧
將錯(cuò)就錯(cuò)的應(yīng)變技巧
第14章　真誠(chéng)贊美，輕松獲取人心
贊美要審時(shí)度勢(shì)
贊美無(wú)須刻意修飾
贊美別人不是貶低自己
即使奉承也要坦誠(chéng)得體
贊美也要因時(shí)而異
贊美也要因人而異
不要給贊賞打折扣
第15章　能言善辯，三寸之舌助你左右逢源
把握語(yǔ)言的準(zhǔn)確性
不可不知的巧辯五法
學(xué)會(huì)與人展開(kāi)辯論
巧妙地提出你的問(wèn)題
聰明地應(yīng)付詭辯
重視辯論中的細(xì)節(jié)
掌握好反駁的關(guān)鍵
駁倒對(duì)方要有技巧
妙語(yǔ)反擊無(wú)理的行為
第16章　以理服人，說(shuō)服其實(shí)就是要征服人心
生活中，說(shuō)服無(wú)處不在
說(shuō)服并不等同于爭(zhēng)執(zhí)
會(huì)說(shuō)服就要有耐心
循序漸進(jìn)的說(shuō)服藝術(shù)
會(huì)說(shuō)服要會(huì)揣摩
說(shuō)服的基本方法
靈活的說(shuō)服方式
關(guān)鍵在于取得信任