金口才成就一生

第一章　說(shuō)好第一句話，從關(guān)鍵點(diǎn)深入
　1.陌生到熟悉，靠說(shuō)話搭橋
　2.說(shuō)話文明，待人謙和
　3.多說(shuō)鼓勁話，不說(shuō)喪氣話
　4.與其爭(zhēng)論不休，不如保持沉默
　5.瞎編亂造不如坦言相告
　6.沒(méi)話找話，融洽氣氛
　7.說(shuō)出滿足他人愿望的話
　8.說(shuō)話要有度，做人要留情
　9.抓住關(guān)鍵，說(shuō)話才會(huì)有分量
第二章　話入肺腑如品茗，用活贊美和批評(píng)
　1.良好的交流從贊美開(kāi)始
　2.贊美讓人心花怒放
　3.客氣話不能太多，恭維話應(yīng)有新意
　4.贊賞不等同于“拍馬屁”
　5.婉言批評(píng)勝過(guò)當(dāng)面指責(zé)
　6.查清事實(shí)，耐心溝通
　7.批評(píng)語(yǔ)也要“動(dòng)聽(tīng)”
　8.對(duì)知錯(cuò)者無(wú)需惡語(yǔ)指責(zé)
　9.批評(píng)理由充分，不要無(wú)端指責(zé)
第三章　說(shuō)拒絕的話要委婉，說(shuō)求人的話有力
　1.說(shuō)話合情理，拒絕不尷尬
　2.說(shuō)話留余地，歧義拒絕他人
　3.拒絕的話要巧說(shuō)
　4.欲抑先揚(yáng)，拒絕前先表示認(rèn)可
　5.巧借類比拒絕，言在彼而意在此
　6.用溫和的語(yǔ)言拒絕他人
　7.拒絕異性時(shí)，說(shuō)話講分寸
　8.從對(duì)方得意處談起
　9.耐住性子，說(shuō)明難處
　10.向人求助時(shí)不能失尊嚴(yán)
第四章　口無(wú)遮攔易樹敵，避開(kāi)禁忌不碰壁
　1.閑談莫論人非
　2.忌把“我”字掛在嘴邊
　3.管理者說(shuō)話禁忌
　4.不可直言直語(yǔ)
　5.旁敲側(cè)擊，解決問(wèn)題不樹敵
　6.計(jì)劃周密，說(shuō)話才能天衣無(wú)縫
　7.三思而后說(shuō)，自夸的話最好不說(shuō)
　8.與同事說(shuō)話不能忽視小節(jié)
　9.看人說(shuō)話，交淺不可言深
　10.酒桌上說(shuō)話更要注意分寸
第五章　言語(yǔ)多些幽默，交流少些麻煩
　1.巧借“幽默”擺脫尷尬
　2.談吐“幽默”化怒氣
　3.以幽默語(yǔ)言烘托氣氛
　4.以幽默語(yǔ)言打動(dòng)人心
　5.用“幽默”消除麻煩
　6.用幽默語(yǔ)言免去爭(zhēng)吵
　7.用幽默語(yǔ)言拒絕他人
　8.幽默——可將建議輕松化
　9.幽默語(yǔ)言能讓感情升溫
　10.名人的幽默語(yǔ)言
第六章　調(diào)整說(shuō)話方式，說(shuō)服以理服人
　1.掩蓋意圖，繞彎說(shuō)話
　2.分析事實(shí)，說(shuō)服不難
　3.抓住時(shí)機(jī)，謹(jǐn)慎說(shuō)話
　4.言語(yǔ)犀利，滴水不漏
　5.機(jī)巧語(yǔ)言，引導(dǎo)對(duì)方
　6.移花接木，妙語(yǔ)激將
　7.用荒謬的語(yǔ)言點(diǎn)醒對(duì)方
　8.發(fā)揮“高帽子”的作用
　9.以理服人，靈活說(shuō)話
　10.說(shuō)話靠嘴巴，說(shuō)服靠技巧
第七章　遭遇窘境莫慌，妙語(yǔ)擺脫尷尬
　1.找準(zhǔn)反駁的時(shí)機(jī)和話題
　2.以含蓄的語(yǔ)言表達(dá)不滿
　3.以事實(shí)反駁無(wú)稽之談
　4.說(shuō)軟語(yǔ)，打破僵局
　5.語(yǔ)隨境變，問(wèn)題容易解決
　6.借人之口，傳己之事
　7.含糊其辭，擺脫窘境
　8.好話好對(duì)，惡語(yǔ)決不嘴軟
　9.出現(xiàn)口誤，需及時(shí)補(bǔ)救
　10.調(diào)侃自己，以消除隔閡
第八章　說(shuō)話因人而異，交談分清場(chǎng)合
　1.多用謙詞好辦事
　2.領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話的“十忌”
　3.語(yǔ)言委婉容易讓人接受
　4.注重交談的禮節(jié)
　5.語(yǔ)言優(yōu)美才能在社交中游刃有余
　6.物往貴處說(shuō)，人往年輕講
　7.說(shuō)話要抓住要害
　8.讓別人先說(shuō)，自己后說(shuō)
　9.說(shuō)出上司愛(ài)聽(tīng)的話
　10.讓寒暄恰到好處
第九章　鍛煉說(shuō)話技巧，有技巧才主動(dòng)
　1.借力打力，抓時(shí)機(jī)說(shuō)話
　2.談判靠真誠(chéng)更靠說(shuō)話
　3.口無(wú)遮攔失去主動(dòng)
　4.深入主題，抓住說(shuō)話主動(dòng)權(quán)
　5.逞口舌之快，惹長(zhǎng)久怨恨
　6.說(shuō)話說(shuō)透，說(shuō)人說(shuō)心
　7.說(shuō)實(shí)話也得看時(shí)候
　8.點(diǎn)到為止，不把話說(shuō)絕
　9.含糊其詞應(yīng)對(duì)刁難
　10.用親情話打動(dòng)對(duì)方
第十章　說(shuō)話察言觀色，交談抓住人心
第十一章　說(shuō)安慰話暖人心，說(shuō)真情話情更濃
第十二章　家庭溝通靠交流，言語(yǔ)和諧更溫馨