法官說案：生活消費糾紛案例

商品買賣糾紛
1.出售過期食品，經(jīng)營者是否應(yīng)該加倍賠償？
2.商家“假一罰十”的合同有效嗎？
3.“酬賓銷售，概不退貨”的告示能否免除商家的退貨責(zé)任？
4.試用期滿后的沉默應(yīng)當視為承諾購買嗎？
5.“購物券不找零”的約定是否合法？
6.有獎銷售因違法而停止后，銷售者應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任嗎？
7.交貨與封存樣品一致，有隱蔽瑕疵是否可以退貨？
8.沒有辦理牌照的車輛能否買賣？
9.小學(xué)生實施的手機買賣行為是否具有法律效力？
10.經(jīng)營者否認假冒商品為自己出售，是否應(yīng)當承擔(dān)舉證責(zé)任？
11.經(jīng)營者標高價格后降價銷售的，顧客能否要求賠償？
12.消費者超過約定期限，經(jīng)營者是否有權(quán)拒絕為消費者開具發(fā)票？
13.公司被合并后，應(yīng)當如何向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任？
14.消費者買賣假冒偽劣產(chǎn)品退還后，其權(quán)利義務(wù)是否終結(jié)？
15.游客知假買假，經(jīng)營者是否承擔(dān)銷售假貨的責(zé)任？
16.實行“三包”的商品不合格，消費者如何維護自己的權(quán)益？
17.商品銘牌內(nèi)容與實際不符，銷售者未向消費者講明，該承擔(dān)什么責(zé)任？
18.報紙實際版面少于標稱數(shù)量，買報者能否得到雙倍賠償？
生活服務(wù)糾紛
19.供暖不達標引起糾紛的，舉證責(zé)任如何承擔(dān)？
20.供暖溫度不符合約定的，能否拒付全部費用？
21.列車因客觀原因晚點到站，鐵路局應(yīng)否向旅客承擔(dān)責(zé)任？
22.無法退票，誰應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任？
23.火車站賣票，必須要“搭售”人身保險嗎？
24.火車晚點致臥鋪票作廢，車站應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？
25.高價收取車費的，應(yīng)否返還？
26.導(dǎo)游口頭承諾退款的，是否有效？
27.導(dǎo)游擅改行程導(dǎo)致游覽計劃無法實現(xiàn)的，旅行社應(yīng)否賠償？
28.出租車司機不找零錢發(fā)生糾紛，游客應(yīng)當怎么辦？
29.私自將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損害，誰應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任？
30.殯儀館未給老干部遺體蓋黨旗，應(yīng)否賠償家屬精神損害？
31.婚禮的攝像效果差，能否要求婚慶公司賠償精神損失費？
32.儲戶存折與銀行取款憑條上記載的取款金額不同，以何為準？
33.酒店違規(guī)亂收長話費應(yīng)怎樣賠償消費者？
34.旅客賓館住宿不滿意，退房后是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
35.游客惡意利用客房電話頻繁撥打信息咨詢臺，應(yīng)怎樣確定其損失賠償？
36.消費者一定要履行照相館規(guī)定的義務(wù)，才能取回底片嗎？
37.承諾為顧客免費辦理保險但未辦理的，責(zé)任如何承擔(dān)？
消費者財產(chǎn)安全糾紛
38.格式合同規(guī)定貨物丟失按運價的三倍賠付，是否有效？
39.因提前恢復(fù)供水導(dǎo)致用戶財產(chǎn)損失的，應(yīng)否賠償？
40.顧客存放在自助儲物柜內(nèi)的物品丟失，能否要求超市賠償？
41.免費停車，是否成立保管合同？
42.車內(nèi)物品被盜，酒樓是否賠償？
43.在自助餐廳丟包，餐廳是否應(yīng)當賠償？
44.新購相機出現(xiàn)故障，消費者如何求得賠償？
45.唐用卡被盜刷，應(yīng)當如何分配消費者與商戶的舉證責(zé)任？
46.有質(zhì)量缺陷的贈品發(fā)生故障，賠償責(zé)任應(yīng)該如何承擔(dān)？
47.消費者購買商品時贈品有假，商家能否免除賠償責(zé)任？
48.如何確認買賣違章建筑物的法律后果？
49.如何認定房屋賣主在不了解買主真實身份情況下簽訂的房屋買賣合同的效力？
50.租賃房屋被損害，出租人和承租人應(yīng)當如何分擔(dān)責(zé)任？
51.如何認定安置回遷房的瑕疵擔(dān)保責(zé)任？
消費者人身安全糾紛
52.鞭炮炸傷手后怎樣追加賠償當事人？
53.乘客避險跳車受傷，責(zé)任應(yīng)當如何分配？
54.沒有購票的旅客因交通事故發(fā)生傷亡，是否可以請求承運人賠償？
55.隨團旅游期間游客食物中毒，誰應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？
56.小孩從商場購物車摔下，誰應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任？
57.消費者在酒吧被打，酒吧是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
58.醉酒猝死酒店外，店主、酒友誰應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任？
59.經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)致使消費者受損害，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
60.兒童在游樂場所受傷，商家是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
61.消費者在景區(qū)摔傷后，旅游公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
62.小孩就餐時被燙傷，賠償責(zé)任由誰承擔(dān)？
63.顧客尚未入店用餐即摔傷，能否獲得酒店賠償？
64.餐廳的狗咬傷顧客，餐廳是否應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任？
65.啤酒瓶因不明原因爆炸的，商家是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
66.拓展訓(xùn)練中猝死，人身損害賠償責(zé)任應(yīng)當如何承擔(dān)？
67.火災(zāi)原因不明，舉證責(zé)任應(yīng)當如何分配？
68.客運車輛發(fā)生交通事故導(dǎo)致乘客死亡，如何賠償？
69.野蠻駕駛導(dǎo)致乘客受傷的，應(yīng)否承擔(dān)賠償責(zé)任？
70.車輛正常行駛過程中乘客摔出車外的，承運人是否承擔(dān)責(zé)任？
71.旅行途中被人扎傷，承運人應(yīng)否賠償？
72.司機與乘客簽訂的“發(fā)生事故概不負責(zé)”的協(xié)議是否有效？
73.交通事故中應(yīng)當由對方賠償?shù)膿p失，能否要求保險公司賠付？
74.旅客在賓館內(nèi)遇害，賓館是否賠償？
75.未成年人違規(guī)游泳溺水身亡，公園應(yīng)當承擔(dān)責(zé)任嗎？
76.醫(yī)療機構(gòu)履行告知義務(wù)不完全的，應(yīng)當承擔(dān)什么責(zé)任？
77.未成年人無票入館游泳淹死，游泳館是否應(yīng)當承擔(dān)主要賠償責(zé)任？
其他
78.應(yīng)當如何認定消費者的人格尊嚴和人身自由被侵犯？
79.消費者受到人格歧視后，能否得到精神損害賠償？
80.“衣冠不整者禁止入內(nèi)”是否屬于侵權(quán)？
81.消費者知情權(quán)受到侵犯如何維護權(quán)益？
82.消費者協(xié)會是否可以成為訴訟當事人，作為原告或被告參加訴訟？
83.消費者合法權(quán)益受到侵害，消費者協(xié)會應(yīng)盡哪些職責(zé)？
84.國營商店個體承租柜臺戶是否可以不標明真實名稱和標記？
85.消費者抄價格遭商家毆打，商家負哪些責(zé)任？
86.消費者為維護自己合法權(quán)益而提起訴訟，所花費用是否能請求賠償？
附錄
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
欺詐消費者行為處罰辦法
工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法