秘書口才

前言
第一章　秘書口才概述
第一節(jié)　秘書口才的基礎(chǔ)
第二節(jié)　秘書口才的作用
第三節(jié)　秘書口才的原則
第四節(jié)　秘書口才的藝術(shù)
本章小結(jié)
第二章　秘書社交口才
第一節(jié)　拜訪與接待的語言技巧
第二節(jié)　 電話交談的語言技巧
第三節(jié)　拒絕他人的語言技巧
第四節(jié)　 即席發(fā)言技巧
本章小結(jié)
第三章　秘書主持口才
第一節(jié)　常規(guī)會議主持技巧
第二節(jié)　商務(wù)會議主持技巧
第三節(jié)　新聞發(fā)布會主持技巧
第四節(jié)　展覽會主持語言技巧
本章小結(jié)
第四章　秘書演講口才
　第一節(jié)　演講的準備技巧
　第二節(jié)　演講稿的撰寫技巧
　第三節(jié)　演講語言表達的藝術(shù)技巧
　第四節(jié)　演講臨場應(yīng)變的技巧
　本章小結(jié)
第五章　秘書公關(guān)口才
　第一節(jié)　溝通與協(xié)調(diào)的語言技巧
　第二節(jié)　贊揚與批評的語言技巧
　第三節(jié)　說服與勸解的語言技巧
　第四節(jié)　宣傳與鼓動的語言技巧
　本章小結(jié)
第六章　秘書論辯口才
第一節(jié)　論辯的基本原則
第二節(jié)　論辯的語言技巧
第三節(jié)　論辯的邏輯法則
第四節(jié)　 隊式論辯的技巧
本章小結(jié)
第七章　秘書談判口才
第一節(jié)　談判的特征與模式
第二節(jié)　談判語言的基本技巧
第三節(jié)　談判的策略語言技巧
第四節(jié)　涉外談判技巧
本章小結(jié)
第八章　秘書宴會口才
第一節(jié)　宴會致辭語言技巧
第二節(jié)　宴會勸拒酒語言技巧
第三節(jié)　宴會密切關(guān)系語言技巧
第四節(jié)　 宴會交談話題選擇技巧
本章小結(jié)
第九章　秘書信訪接待口才
　第一節(jié)　接待來訪語言要求
　第二節(jié)　接待談話語言技巧
　第三節(jié)　立案調(diào)查語言技巧
　第四節(jié)　重訪老戶語言技巧
　本章小結(jié)
第十章　秘書場景應(yīng)對口才
　第一節(jié)　秘書試探敏感話題的技巧
　第二節(jié)　秘書調(diào)解糾紛的語言技巧
　第三節(jié)　秘書窘境解圍的語言技巧
　第四節(jié)　秘書答記者問的語言技巧
　本章小結(jié)
附錄　“章　后習題”參考答案或提示
參考文獻