結果決定一切（新版）

01 以百年企業(yè)的名義，不依賴能人
第一節(jié) 是什么阻礙你成為百年企業(yè)？百年企業(yè)是結果，機制才是原因
百年企業(yè)的源頭：為什么撞車會引發(fā)管理革命
交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬人，有人只能管幾十人
法治管理系統(tǒng)的關鍵在于自覺：4R執(zhí)行力系統(tǒng)的起點是自我責任
第二節(jié) 中國企業(yè)執(zhí)行問題的真相：企業(yè)家太強導致員工無能
執(zhí)行力問題的微觀原因：強勢的老總之下，大多是平庸的員工
執(zhí)行力問題的宏觀原因：遍地黃金的背后，是執(zhí)行力的表退
第三節(jié) 以百年企業(yè)為己任：企業(yè)家，你究竟怕什么
管理者就是為解決問題而生的，可怎么越管問題越多？
擁有信仰與原則的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的
第四節(jié) 4R執(zhí)行力系統(tǒng)：把游擊隊轉變?yōu)檎?guī)軍
4R執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結果，責任，檢查，激勵
4R執(zhí)行力系統(tǒng)為什么如此強大
02 百年企業(yè)的三大支柱
第一節(jié) 百年企業(yè)支柱之一：商業(yè)人格—沒有大寫的我。就沒有強大的企業(yè)
總裁心?。簡T工能和我走多遠
員工心?。盒∈虏槐厝σ愿?br /> 商業(yè)人格：自私為什么能夠自利，結果為什么導致獨立
第二節(jié) 百年企業(yè)支柱之二：結果啟蒙——思路決定出路，結果改變人生
結果是因，行動是果：商人的天職是創(chuàng)造價值
第三節(jié) 百年企業(yè)支柱之三：客戶價值——公司之魂。執(zhí)行之本，生存之源
創(chuàng)造奇跡的前提：懂得奇跡從何而來
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值
第四節(jié) 客戶價值決定一切
“客戶價值=錢”：沒有免費的午餐
“客戶價值=核心競爭力”：購買越多，忠誠度越高
“客戶價值=百年企業(yè)”：最重要的東西常常被忽視
03 R1（Result）：結果定義
第一節(jié) 定義結果，就是定義客戶；定義客戶，就是定義工資
戈恩如何拯救日產：如果目標沒有實現(xiàn)，我就出局
沒有結果，客戶就不會付錢；沒有錢，員工的工資從何而來？
第二節(jié) 公司為什么聘你——承諾結果、創(chuàng)造價值是員工的天職
誰應當對結果負責
結果平臺：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
公司為什么給你付薪
第三節(jié) “結果”是什么
“結果三化”：什么才是真正的結果
以終為始的管理：只交換結果，不交換過程
第四節(jié) 執(zhí)行的入口：做結果．不要做任務
警惕結果陷阱之一：“好態(tài)度=好結果”
警惕結果陷阱之二：“沒錯誤發(fā)生=好結果”
第五節(jié) 如何創(chuàng)造結果：建立外包思維
外包思維：沒有壞人，只有壞的制度
04 R2（Responsibility）：一對一責任
第一節(jié) 責任稀釋定律：人越多，責任越少
責任稀釋定律：在鬧市中被追殺，誰來救助
只有“我”的責任，沒有“我們”的責任
第二節(jié) 責任跳動定律：指導越細。責任越少
小心提問：你能夠承載多少只猴子
第三節(jié) 好制度造就好員工
濫竽充數(shù)：問題不在南郭，而在齊宣王
舒馬赫何以成為車王
可以改造的是制度而不是人性
第四節(jié) 責任的起點：一對一約束，歸宿是流程
副經理是個多余的崗位
多給方向，少給方法：讓下屬學會負責地做事
流程讓員工學會主動做事
05 R3（Review）：檢查與跟蹤
第一節(jié) 人們不會做你希望的，只會做你檢查的
希望越多，失望越多
檢查的邏輯：先小人，后君子，大家都是君子
第二節(jié) 誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺
公開系統(tǒng)：以事實和數(shù)據(jù)為基礎的報表系統(tǒng)
公正系統(tǒng)：對事不對人的質詢體系
實效系統(tǒng)：行動改進、實時反饋系統(tǒng)
第三節(jié) 如何檢查：越親近的人越危險
越親近的人越危險：監(jiān)督多大，授權多少
誰摧毀了巴林銀行：爬上高山需要10天，掉下來只要10秒
關鍵點檢查：保證執(zhí)行不拐彎
第三方：通過開放透明建立節(jié) 點控制體系
06 R4（Reward）：即時激勵
第一節(jié) 到底是什么在決定著我們的奇跡
海豚如何贏得喝彩：是什么在創(chuàng)造奇跡？
孔子講過的市場經濟原理：有好報，才有好人
第二節(jié) 執(zhí)行力與薪酬無關，與成就感有關
不要用圣人的標準要求大多數(shù)人
商鞅是虧了還是賺了？強調什么，就獎勵什么
第三節(jié) 激勵的操作要點：請你的員工到北京飯店吃飯吧
激勵在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里
即時激勵的操作要點：放大關鍵行為，形成集體記憶
第四節(jié) 管理者善于激勵，才能提高員工的績效
一枚香蕉形別針價值無限
游戲與嗑瓜子：癡迷背后的激勵之謎
即時激勵是領導者的責任
只懂用錢激勵員工的總裁是無能的總裁
第五節(jié) 品牌分：每個人都是自己的鏡子
品牌分：每個人都有一個信譽賬戶
黑白分明：提倡什么，就加分；反對什么，就減分
07 4R管理實例
第一節(jié) 山西銀光公司：驚人的改變，扎實的成長
銀光公司在4R執(zhí)行力項目導入前存在的主要問題
4R解決方案：三管齊下，標本兼治
項目取得良好結果：公司在蛻變中成長
第二節(jié) 廣東順德紡織集團：從親情化管理到職業(yè)化管理
4R執(zhí)行力項目導入前公司存在的主要問題
4R解決方案
取得的效果
第三節(jié) 廣東東箭汽車用品公司：驚人的飛躍．持續(xù)的成長
4R執(zhí)行力項目導入前公司存在的主要問題
4R解決方案
項目成果