市場信息實(shí)務(wù)教程

第1章　市場信息基本理論
1.1　信息的基本理論
1.1.1　信息的含義及其要素
1.1.2　信息的特征和分類
1.1.3　信息的應(yīng)用過程
1.2　信息資源管理
1.3　市場信息的分類與特征
1.3.1　市場信息及其分類
1.3.2　市場信息的特征
1.4　市場信息的主要形式
1.4.1　完全信息與不完全信息
1.4.2　對稱信息與非對稱信息
1.4.3　公共信息與私人信息
1.5　信息阻隔的市場
1.5.1　信息不對稱的市場表現(xiàn)
1.5.2　不利選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)
1.6　市場信號與激勵機(jī)制
1.6.1　市場信號
1.6.2　激勵機(jī)制
1.6.3　市場信用
1.7　案例與討論——QQHY董事對信息披露未勤勉盡責(zé)
1.8　本章小結(jié)
1.9　習(xí)題

第2章　市場信息的開發(fā)與利用
2.1　市場信息的采集
2.1.1　市場信息源
2.1.2　市場信息采集原則及步驟
2.1.3　市場信息采集的途徑和方法
2.2　市場信息加工
2.3　市場信息的發(fā)布與傳播
2.3.1　傳統(tǒng)廣告的基本內(nèi)容
2.3.2　網(wǎng)絡(luò)廣告概要
2.3.3　傳遞產(chǎn)品信息的其他策略
2.4　案例與討論——市場是怎樣發(fā)現(xiàn)信息的
2.5　本章小結(jié)
2.6　習(xí)題

第3章　市場調(diào)查
3.1　市場調(diào)查概論
3.1.1　市場調(diào)查的作用
3.1.2　市場調(diào)查的特點(diǎn)
3.1.3　市場調(diào)查的原則
3.1.4　市場調(diào)查的范圍
3.1.5　市場調(diào)查的注意事項(xiàng)
3.2　市場信息基本內(nèi)容
3.2.1　市場環(huán)境信息
3.2.2　消費(fèi)者信息
3.2.3　促銷信息
3.2.4　產(chǎn)品信息
3.3　市場調(diào)查過程
3.3.1　市場信息管理
3.3.2　市場信息收集處理過程
3.4　市場信息處理
3.4.1　市場調(diào)查資料的整理
3.4.2　市場調(diào)查資料的分析
3.4.3　市場調(diào)查報(bào)告的撰寫
3.5　市場調(diào)查的方法
3.5.1　按調(diào)查目的劃分
3.5.2　按作用劃分
3.5.3　按數(shù)據(jù)來源劃分
3.6　市場調(diào)查機(jī)構(gòu)和人員
3.6.1　市場調(diào)查機(jī)構(gòu)
3.6.2　市場調(diào)查人員
3.6.3　市場調(diào)查人員培訓(xùn)
3.7 市場調(diào)查應(yīng)用
3.7.1 市場潛力調(diào)查
3.7.2 適銷產(chǎn)品的市場調(diào)查
3.8 案例與討論
3.8.1 美國的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人
3.8.2 市場調(diào)查流程案例
3.8.3 寶潔市場調(diào)查案例
3.9 本章小結(jié)
3.10 習(xí)題

第4章 抽樣技術(shù)
4.1 抽樣調(diào)查的含義與特點(diǎn)
4.1.1 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
4.1.2 抽樣調(diào)查的常用術(shù)語
4.1.3 抽樣調(diào)查的實(shí)施
4.1.4 抽樣調(diào)查的適用范圍
4.2 隨機(jī)抽樣
4.2.1 簡單隨機(jī)抽樣
4.2.2 系統(tǒng)抽樣
4.2.3 分層抽樣
4.2.4 整群抽樣
4.3 非隨機(jī)抽樣
4.3.1 方便抽樣
4.3.2 判斷抽樣
4.3.3 配額抽樣
4.3.4 滾雪球抽樣
4.4 樣本量的確定
4.4.1 樣本量的確定原則
4.4.2 樣本量的計(jì)算
4.5 抽樣誤差及其控制
4.6 案例與討論-開封市四縣縣屬教育機(jī)構(gòu)檔案文化資源調(diào)查研究報(bào)告
4.7 本章小結(jié)
4.8 習(xí)題

第5章 問卷設(shè)計(jì)
5.1 問卷的含義和結(jié)構(gòu)
5.1.1 問卷的含義和作用
5.1.2 問卷的類型
5.1.3 問卷的結(jié)構(gòu)
5.1.4 問卷結(jié)構(gòu)的變通
5.2 問卷設(shè)計(jì)流程
5.2.1 問卷設(shè)計(jì)原則
5.2.2 問卷設(shè)計(jì)步驟
5.2.3 問卷的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.3 問卷中問題的設(shè)計(jì)
5.3.1 問題的類型
5.3.2 詢問方法
5.3.3 問卷問題設(shè)計(jì)技巧
5.4 問卷中的量表
5.4.1 量表的類型
5.4.2 問卷中常用的量表
5.4.3 量表的選擇
5.5 問卷答案設(shè)計(jì)
5.5.1 問卷答案類型
5.5.2 問卷答案設(shè)計(jì)
5.6 案例與討論-關(guān)于企業(yè)文化的
員工問卷調(diào)查設(shè)計(jì)
5.7 本章小結(jié)
5.8 習(xí)題

第6章 市場調(diào)查方法
6.1 文案調(diào)查法
6.1.1 文案調(diào)查的特點(diǎn)和功能
6.1.2 文案調(diào)查的信息來源
6.1，3 文案調(diào)查的方法
6.1.4 文案調(diào)查的步驟
6.2 面談?wù){(diào)查法
6.2.1 人戶訪問
6.2.2 攔截訪問
6.2.3 小組座談
6.2.4 深度訪談
6.2.5 投影技法
6.3 電話訪問法
6.3.1 傳統(tǒng)的電話訪問
6.3.2 計(jì)算機(jī)輔助電話訪問
6.4 郵寄調(diào)查法
6.5 德爾菲專家咨詢法
6.6 觀察法
6.6.1 觀察法的觀察內(nèi)容和特點(diǎn)
6.6.2 觀察調(diào)查法的種類
6.6.3 觀察法的使用步驟
6.6.4 觀察技術(shù)
6.7 實(shí)驗(yàn)法
6.8 案例與討論-北京市女性休閑
娛樂市場調(diào)查研究
6.9 本章小結(jié)
6.10 習(xí)題

第7章 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
7.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查概述
7.1.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)
7.1.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查存在的問題
7.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法
7.2.1 以網(wǎng)絡(luò)為手段的調(diào)查
7.2.2 測量網(wǎng)絡(luò)使用情況的調(diào)查
7.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的步驟
7.4 在線調(diào)查問卷
7.5 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查
7.5.1 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查實(shí)務(wù)
7.5.2 實(shí)用網(wǎng)絡(luò)搜索技巧
7.6案例與討論
7.6.1 互聯(lián)網(wǎng)2009年兩會報(bào)道滿意度有獎?wù){(diào)查
7.6.2 飛立達(dá)公司員工滿意度調(diào)查
案例分析
7.7 本章小結(jié)
7.8 習(xí)題

第8章 市場信息分析與預(yù)測
8.1 市場信息分析的原則
8.].1 市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵
8.1.2 市場調(diào)查資料分析的原則
8.2 市場調(diào)查資料靜態(tài)分析
8.2.1 定性分析
8.2.2 定量分析
8.3 動態(tài)分析
8.3.1 動態(tài)數(shù)列的種類
8.3.2 指數(shù)分析
8.4 市場預(yù)測
8.4.1 市場預(yù)測的基本原理
8.4.2 市場預(yù)測的步驟
8.4.3 市場預(yù)測的方法
8.4.4 市場預(yù)測的內(nèi)容
8.5 案例與討論-市場調(diào)查與預(yù)測案例
8.6 本章小結(jié)
8.7 習(xí)題

第9章 市場信息系統(tǒng)
9.1 信息系統(tǒng)概述
9.1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展及應(yīng)用模式
9.1.2 信息系統(tǒng)開發(fā)
9.1.3 信息系統(tǒng)維護(hù)與管理
9.2 企業(yè)信息系統(tǒng)
9.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)的功能
9.2.2 企業(yè)信息系統(tǒng)的分類
9.3 市場信息系統(tǒng)
9.3.1 市場信息系統(tǒng)的特點(diǎn)與組織
9.3.2 市場信息系統(tǒng)的分類
9.3.3 經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)絡(luò).
9.3.4 信息咨詢服務(wù)
9.4 計(jì)算機(jī)在市場信息中的應(yīng)用
9.4.1 Excel的統(tǒng)計(jì)分析功能
9.4.2 SPSS簡介
9.5 競爭情報(bào)
9.5.1 競爭情報(bào)概述
9.5.2 競爭情報(bào)的收集
9.5.3 競爭情報(bào)的分析及發(fā)布
9.6案例與討論
9.6.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功應(yīng)用案例
9.6.2 神州數(shù)碼白度ECIS競爭情報(bào)系統(tǒng)案例
9.7 本章小結(jié)
9.8 習(xí)題
參考文獻(xiàn)