網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論（第2版）

第一篇 基礎(chǔ)篇
第1章 緒論
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 營銷的新時代
1.1.1 后工業(yè)社會論
1.1.2 體驗經(jīng)濟(jì)論
1.1.3 消費者社會論
1.1.4 注意力經(jīng)濟(jì)論
1.1.5 信息經(jīng)濟(jì)論和知識經(jīng)濟(jì)論
1.1.6 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論和新經(jīng)濟(jì)論
1.1.7 信息社會主義
1.1.8 自助經(jīng)濟(jì)
1.1.9 我國的國情
1.1.10 時代前進(jìn)的動力
1.1.11 新時代的營銷
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和體系
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
1.2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷與相關(guān)概念的關(guān)系
1.2.6 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的流行誤解
1.2.7 修煉網(wǎng)絡(luò)營銷的方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
網(wǎng)上資源
參考文獻(xiàn)
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
2.2 消費者行為理論
2.2.1 個人用戶的網(wǎng)絡(luò)使用行為
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)上購物行為
2.2.3 網(wǎng)上消費者行為對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的影響
2.3 整合營銷傳播理論
2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點
2.3.2 IMC的要點
2.4 直復(fù)營銷理論
2.4.1 直復(fù)營銷的概念
2.4.2 數(shù)據(jù)庫營銷
2.4.3 直復(fù)營銷的策略組合
2.5 關(guān)系營銷理論
2.6 企業(yè)對企業(yè)營銷理論
2.7 全球營銷理論
2.7.1 全球營銷的利益和戰(zhàn)略考慮
2.7.2 數(shù)字鴻溝
2.8 服務(wù)營銷理論
2.8.1 服務(wù)營銷的發(fā)展階段
2.8.2 服務(wù)的特性和分類
2.8.3 服務(wù)的營銷策略
2.8.4 服務(wù)的質(zhì)量
2.9 高科技營銷理論
2.9.1 高科技產(chǎn)品的特點
2.9.2 高科技營銷的斷層模型
2.10 網(wǎng)絡(luò)營銷倫理學(xué)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
網(wǎng)上資源
參考文獻(xiàn)
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實基礎(chǔ)
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)
3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3.1.2 移動商務(wù)技術(shù)
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)條件評述
3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的制度基礎(chǔ)
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理制度基礎(chǔ)
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的法律制度基礎(chǔ)
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的配套服務(wù)市場基礎(chǔ)
3.3.1 網(wǎng)上支付服務(wù)
3.3.2 第三方認(rèn)證體系
3.3.3 物流服務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
網(wǎng)上資源
參考文獻(xiàn)
第二篇 方法篇
第4章 網(wǎng)絡(luò)營銷決策支持系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷決策支持系統(tǒng)
4.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息
4.1.2 營銷信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷決策支持系統(tǒng)
……
第5章 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷
第6章 基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理問題
第10章 網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理
第三篇 應(yīng)用篇
第11章 中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷
第12章 企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)營銷
第13章 服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷案例
第14章 國際和全球網(wǎng)絡(luò)營銷
第15章 非傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷實例：城市網(wǎng)絡(luò)營銷
后記