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醫(yī)患溝通技巧

醫(yī)患溝通技巧

定 價:¥49.00

作 者: (英)西爾弗曼(Silverman,J.),(加)庫爾茨(Kurtz,S.),(英)德雷伯(Draper,J.) 主編,楊雪松 等譯
出版社: 化學工業(yè)出版社
叢編項:
標 簽: 醫(yī)院管理

ISBN: 9787122052711 出版時間: 2009-07-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 244 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  作者對《醫(yī)患溝通技巧》進行了全面的更新:重新設計了《醫(yī)患溝通技巧》的結(jié)構(gòu)和各個章節(jié),納入了2003年引介的增強版Calgary Cambridge指南(Kurtz等,2003),詳見第1章; 確保全書描述了一套詳盡、易于理解的臨床方法,將傳統(tǒng)的臨床方法與有效的溝通技巧明確結(jié)合; 擴展了第3章(“收集信息”),兼顧考慮了內(nèi)容和過程技巧,完整病史與重點病史以及溝通過程技巧對臨床推理的影響; 將組織訪談結(jié)構(gòu)的內(nèi)容分離出來并單獨成章(第4章),而不是作為信息收集的補充,并將其概念化為一連續(xù)脈絡,如同關系建設一樣貫穿于整個訪談過程; 在關于關系建設的第5章,加入了我們對增強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)之內(nèi)和與社區(qū)之間、醫(yī)生與患者之間的關系與合作的需求的思考; 在第6章(解釋與計劃)中,深度探討了日益重要的共同參與決策制定、對風險的排序和解釋等方面的內(nèi)容; 在第8章更加詳細地探討了如何解決醫(yī)學訪談中特殊的溝通問題,及其與CalgaryCambridge指南的核心過程技巧的關系。

作者簡介

  庫爾茨(Suzanne M Kurtz),是加拿大Calgary大學教育與醫(yī)學系的溝通學教授。其術業(yè)之專攻在于改進醫(yī)療衛(wèi)生和教育領域的溝通和教學實踐,發(fā)展溝通課程和臨床技能評估。她曾經(jīng)與醫(yī)學與教育專業(yè)的學生、住院醫(yī)師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士、同業(yè)健康專家、患者群體、教師以及管理者共事。自1977年以來,她負責Calgary大學醫(yī)學系的本科溝通課程,并為國內(nèi)外針對本科生、住院醫(yī)師、教師和職員的各個層次的醫(yī)學教育,就建立有效的溝通課程提供特別咨詢。最近,她剛剛和她的獸醫(yī)學同事一起,進行了這一領域的溝通技巧課程的探索。她還跨越不同文化和學科界限,在尼泊爾、東南亞和南非等地合作進行了溝通課程建設、團隊建設、法律和商務沖突管理以及與健康和教育有關的幾個國際發(fā)展項目。其出版包括早期與VM Riccardi合著的《醫(yī)療衛(wèi)生中的溝通與咨詢輔導》(Communication and Counseling in Health Care,1983年由Charles C Thomas出版)。Jonathan Silverman博士是劍橋大學臨床醫(yī)學系臨床副主任、臨床學院溝通研究主任,同時也是劍橋郡Linton的全科醫(yī)師。他自1988年以來就積極地從事溝通技巧教學,并且一直擔任the East Anglia Deanery的研究生全科實習的“地區(qū)級溝通技巧教學輔導員”,直至1999年。1993年,他在Suzanne Kurtz教授那里進行學術休假,同時在Calgary大學醫(yī)學系進行溝通技巧的教學與研究。1999年他成為劍橋大學本科課程溝通研究主任。他還在英國、歐洲和北美舉辦了溝通技巧教學研討班。他還是MRCS醫(yī)學溝通技巧考試的外請評估員,并密切參與了英國的獸醫(yī)學教育中的溝通技巧教學的開發(fā)。他同時也是醫(yī)學訪談教學協(xié)會的聯(lián)合主席。Juliet Draper博士是英國東部教區(qū)級聯(lián)溝通技巧教學項目主任。她目前已經(jīng)從全科醫(yī)師的臨床工作中退休,而將主要的時間用于師資培養(yǎng)和評估,并幫助在溝通技巧上存在問題的醫(yī)生們。她一直對跨學科的教學有興趣,并正在探索溝通技巧與治療之間的聯(lián)系。

圖書目錄

緒論
1 明確教與學:溝通技巧課程總論
1.1 概述
1.1.1 更有效的接診咨詢
1.1.2 改善健康轉(zhuǎn)歸
1.1.3 合作的伙伴關系
1.2 章節(jié)計劃
1.3 溝通技巧的類型以及它們?nèi)绾蜗嗷リP聯(lián)
1.3.1 關于醫(yī)學訪談的教與學中割裂內(nèi)容和過程技巧的問題
1.4 醫(yī)患溝通技巧課程總論
1.4.1 CalgaryCambridge指南(1998年版)
1.4.2 增強版CalgaryCambridge指南
1.5 需要一個清晰的總體結(jié)構(gòu)
1.6 選擇將過程技巧納入溝通課程
1.6.1 證實每一項個體技巧的研究和理論基礎
1.6.2 有助于技巧選擇的溝通的根本目標和原則
1.7 技巧與個性
1.8 與核心溝通技巧有關的特定問題
1.9 總結(jié)
2 開始訪談
2.1 概述
2.2 溝通中的問題
2.3 目標
2.4 技巧
2.5 開始階段要教“什么”和學“什么”:溝通技巧的依據(jù)
2.5.1 準備
2.5.2 建立最初的融洽氛圍
2.5.3 確認就診原因
2.6 總結(jié)
3 采集信息
3.1 概述
3.2 溝通中的問題
3.3 目標
3.4 醫(yī)學訪談中信息采集的內(nèi)容
3.4.1 傳統(tǒng)醫(yī)學病史
3.4.2 疾病-患病模式
3.4.3 訪談中信息采集內(nèi)容的另一種模板
3.5 信息采集的過程技巧
3.5.1 探討患者的問題
3.5.2 理解患者觀點的其他技巧
3.5.3 統(tǒng)合信息采集的過程技巧
3.6 信息采集中的完整病史與重點病史
3.7 臨床推理對信息采集過程的影響
3.7.1 較先進的假設演繹推理
3.7.2 圖式驅(qū)動方法
3.7.3 范例識別
3.7.4 不同的臨床推理方式如何影響信息采集過程?
3.8 總結(jié)
4 提供訪談的結(jié)構(gòu)
4.1 概述
4.2 目標
4.3 技巧
4.4 關于提供結(jié)構(gòu)教“什么”和學“什么”:技巧的依據(jù)
4.4.1 使組織結(jié)構(gòu)明晰
4.4.2 注意流程
4.5 總結(jié)
5 建立關系
5.1 概述
5.2 溝通中的問題
5.3 目標
5.4 技巧
5.5 建立關系需要教“什么”和學“什么”:技巧的依據(jù)
5.5.1 使用恰當?shù)姆钦Z言溝通
5.5.2 構(gòu)建融洽的氛圍
5.5.3 使患者參與
5.6 總結(jié)
6 解釋與計劃
6.1 概述
6.2 溝通中的問題
6.2.1 醫(yī)生給予的信息的數(shù)量有問題嗎?
6.2.2 醫(yī)生所給的信息的種類有問題嗎?
6.2.3 患者能夠理解醫(yī)生所使用的語言嗎?
6.2.4 患者能記住并理解醫(yī)生提供的信息嗎?
6.2.5 患者參與醫(yī)療決策制定能達到他們希望的水平嗎?
6.2.6 患者遵從我們制定的醫(yī)療計劃嗎?
6.2.7 在現(xiàn)行醫(yī)學教育中有關解釋與計劃的教與學存在問題嗎?
6.3 目標
6.4 解釋與計劃的內(nèi)容
6.5 解釋與計劃的過程技巧
6.5.1 提供正確數(shù)量和類型的信息
6.5.2 幫助患者準確記憶和理解
6.5.3 達到共同理解——融合患者的觀點
6.5.4 計劃-共同決策
6.5.5 解釋與計劃的選擇
6.6 總結(jié):解釋與計劃是一個相互作用的過程
7 結(jié)束會談
7.1 概述
7.2 目標
7.3 結(jié)束會談的過程技巧
7.4 關于結(jié)束會談需要“教什么”與“學什么”:技巧的依據(jù)
7.4.1 在會談的結(jié)束階段實際會發(fā)生什么?
7.4.2 接診早期的什么行為能夠防止在結(jié)束階段產(chǎn)生新問題?
7.4.3 在接診咨詢的早期階段我們能夠推薦哪些溝通技巧
幫助有效圓滿地結(jié)束會談?
7.4.4 哪些行為會導致無效的結(jié)束?
7.4.5 什么是結(jié)束會談本身的特殊要素?
7.5 總結(jié)
8 涉及特殊問題的核心溝通技巧
8.1 概述
8.2 特殊問題
8.2.1 宣布壞消息
8.2.2 文化和社會差異
8.2.3 年齡相關的問題
8.2.4 電話訪談
8.2.5 隱藏的抑郁和精神病
8.3 其他溝通問題
8.4 進一步閱讀參考
參考文獻

本目錄推薦

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