IT項目管理

第一部分 項目管理基礎
第1章 項目管理簡介 1
1.1 簡介 2
1.2 項目管理術語 3
1.3 項目失敗和項目成功 6
1.3.1 項目失敗的例子 6
1.3.2 項目失敗的原因 8
1.3.3 項目成功 8
1.4 信息系統(tǒng)項目的獨有特色 10
1.5 何為項目管理 12
1.5.1 項目管理的歷史 15
1.5.2 項目管理技術 18
1.5.3 在企業(yè)環(huán)境下做項目 20
1.6 本書所用的方法概述 20
1.6.1 過程視點 20
1.6.2 團隊視點 20
1.6.3 技術視點 21
1.6.4 全球化視點 21
1.6.5 項目管理專家視點 21
1.7 項目管理簡介及PMBOK 22
小結 24
關鍵術語回顧 24
復習題 25
練習 26
本章案例 26
參考文獻 28
第2章 項目管理生命周期 29
2.1 簡介 30
2.2 何為項目管理生命周期 31
2.3 項目管理和系統(tǒng)開發(fā)或采集 32
2.3.1 階段1：系統(tǒng)計劃 33
2.3.2 階段2：系統(tǒng)分析 34
2.3.3 階段3：系統(tǒng)設計 34
2.3.4 階段4：系統(tǒng)實現(xiàn) 35
2.3.5 階段5：系統(tǒng)維護 35
2.4 項目管理背景 36
2.4.1 項目利益相關者 36
2.4.2 組織影響 37
2.4.3 社會.經(jīng)濟和環(huán)境的影響 40
2.4.4 一些重要的通用管理技能 41
2.5 支持項目管理生命周期的技術和技能 43
2.5.1 網(wǎng)絡圖和項目生命周期 45
2.5.2 使用PERT估算項目時間 48
2.5.3 Microsoft Project簡介 48
2.5.4 確定項目的起始日期 48
2.5.5 輸入任務并設定任務關系 49
2.5.6 選擇一種調度方法來評審項目報告 50
2.6 項目管理過程 51
2.6.1 項目過程 51
2.6.2 過程分組 51
2.6.3 過程交互 52
2.6.4 映射項目管理過程 54
2.7 項目管理生命周期與PMBOK 56
小結 59
關鍵術語回顧 59
復習題 60
練習 61
本章案例 61
參考文獻 64
第3章 管理項目團隊 65
3.1 簡介 65
3.2 何為項目團隊 66
3.2.1 項目團隊發(fā)展 67
3.2.2 影響項目團隊績效的因素 68
3.3 激勵團隊成員 70
3.3.1 激勵的需求理論 71
3.3.2 過程激勵理論 73
3.3.3 激勵團隊成員的一般性準則 75
3.4 項目團隊中的領導.權力和沖突 77
3.4.1 領導和項目團隊的效力 77
3.4.2 領導特質論 78
3.4.3 領導行為論 78
3.4.4 領導權變理論 78
3.4.5 一般領導準則 80
3.4.6 項目團隊內的權力 80
3.4.7 管理和解決團隊的沖突 81
3.4.8 管理項目的政治因素 84
3.5 管理全球化項目團隊 85
3.5.1 全球化信息系統(tǒng)項目的數(shù)量增長 85
3.5.2 管理全球化信息系統(tǒng)項目團隊的挑戰(zhàn) 87
3.5.3 發(fā)展全球化信息系統(tǒng)項目團隊 91
3.6 管理項目團隊和PMBOK 93
小結 95
關鍵術語回顧 96
復習題 98
練習 98
本章案例 99
參考文獻 100
第4章 管理項目溝通狀況 102
4.1 簡介 103
4.2 管理項目溝通 104
4.2.1 溝通計劃 105
4.2.2 信息發(fā)布 106
4.2.3 績效報告 109
4.2.4 管理收尾工作 110
4.3 加強項目的溝通 110
4.3.1 有效召開項目會議 111
4.3.2 進行高效實用的演示 112
4.3.3 成為更好的傾聽者 113
4.3.4 使用溝通模板 114
4.3.5 執(zhí)行走查演示 115
4.4 使用協(xié)作技術來加強項目間的溝通 117
4.4.1 溝通方法有何差異 118
4.4.2 協(xié)作技術 120
4.4.3 企業(yè)項目管理環(huán)境 124
4.5 管理項目溝通和PMBOK 125
小結 128
關鍵術語回顧 128
復習題 129
練習 130
本章案例 131
參考文獻 132
第二部分 項目啟動和計劃
第5章 管理項目范圍 133
5.1 簡介 133
5.2 項目啟動 134
5.2.1 識別信息系統(tǒng)項目 135
5.2.2 分類和評級信息系統(tǒng)開發(fā)項目.. 144
5.2.3 選擇信息系統(tǒng)開發(fā)項目 156
5.2.4 制定項目章程 158
5.3 項目范圍規(guī)劃 160
5.3.1 建立項目工作簿 160
5.3.2 定義項目范圍說明書 161
5.3.3 制定基線項目計劃 162
5.4 項目范圍定義.驗證和變更控制 165
5.4.1 項目范圍定義 165
5.4.2 項目范圍驗證 165
5.4.3 項目范圍變更控制 166
5.5 管理項目范圍和PMBOK 167
小結 171
關鍵術語回顧 172
復習題 173
練習 174
本章案例 176
參考文獻 178
第6章 管理項目調度 179
6.1 簡介 180
6.2 項目調度的重要性和挑戰(zhàn) 181
6.3 管理項目進度的技術 185
6.3.1 創(chuàng)建工作分解結構(WBS) 186
6.3.2 活動定義 191
6.3.3 活動排序 194
6.4 管理項目溝通和PMBOK 200
小結 204
關鍵術語回顧 205
復習題 206
練習 206
本章案例 207
參考文獻 208
第7章 管理項目資源 209
7.1 簡介 210
7.2 何為資源 210
7.3 概述項目資源管理 214
7.3.1 管理資源的重要性 214
7.3.2 管理資源與項目生命周期 216
7.3.3 工期與工作量 216
7.4 管理資源與項目工期的技術 216
7.4.1 活動資源估算 217
7.4.2 活動工期估算 220
7.4.3 進度計劃制定 223
7.4.4 進度控制 235
7.5 管理項目資源和PMBOK 236
小結 239
關鍵術語回顧 240
復習題 242
練習 242
本章案例 243
參考文獻 244
第8章 管理項目質量 245
8.1 簡介 245
8.1.1 何為質量 245
8.1.2 為何項目質量很重要 246
8.1.3 管理質量和項目生命周期 247
8.2 質量先驅與標準 248
8.2.1 質量管理先驅 248
8.2.2 質量標準.認證與獎項 251
8.3 管理項目質量的技術 253
8.3.1 質量規(guī)劃 255
8.3.2 質量保證 259
8.3.3 質量控制 261
8.4 管理項目質量和PMBOK 265
小結 267
關鍵術語回顧 268
復習題 269
練習 269
本章案例 270
參考文獻 271
第9章 管理項目風險 272
9.1 簡介 273
9.1.1 何為風險 273
9.1.2 技術.團隊與管理項目風險 274
9.1.3 管理風險與項目生命周期 275
9.2 項目風險的影響和分類 276
9.2.1 關于項目風險的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 276
9.2.2 風險示例 277
9.2.3 信息系統(tǒng)項目風險的一般分類 279
9.3 管理項目風險的技術 280
9.3.1 風險管理規(guī)劃 281
9.3.2 風險識別 286
9.3.3 定性風險分析 289
9.3.4 定量風險分析 291
9.3.5 風險應對規(guī)劃 294
9.3.6 風險監(jiān)控 296
9.4 管理項目風險和PMBOK 297
小結 299
關鍵術語回顧 299
復習題 301
練習 301
本章案例 302
參考文獻 303
第10章 管理項目采購 304
10.1 簡介 305
10.2 內部系統(tǒng)開發(fā)的候選方案 305
10.2.1 外部采購 307
10.2.2 外包 311
10.3 采購過程的步驟 313
10.3.1 采購計劃 315
10.3.2 計劃合同制定 317
10.3.3 詢價 320
10.3.4 選擇賣方 321
10.3.5 合同管理 323
10.3.6 合同收尾 324
10.4 項目采購和PMBOK 325
小結 328
關鍵術語回顧 329
復習題 330
練習 331
本章案例 332
參考文獻 333
第三部分 項目執(zhí)行.控制和收尾
第11章 管理項目執(zhí)行情況 335
11.1 簡介 336
11.2 項目計劃執(zhí)行 337
11.3 監(jiān)控進度與管理變更 339
11.3.1 監(jiān)控進度 340
11.3.2 項目經(jīng)理在執(zhí)行過程中的活動 342
11.3.3 常見的系統(tǒng)開發(fā)項目問題 343
11.3.4 管理變更 344
11.4 溝通與文檔 345
11.5 項目執(zhí)行和PMBOK 348
小結 351
關鍵術語回顧 351
復習題 352
練習 352
本章案例 353
參考文獻 354
第12章 管理項目的控制與收尾 355
12.1 簡介 356
12.1.1 何為項目控制 357
12.1.2 何為項目收尾 357
12.2 項目控制與收尾的重要性和哲學 358
12.2.1 項目控制為何重要 358
12.2.2 項目控制的哲學 359
12.2.3 項目控制的手段 360
12.2.4 項目收尾為何重要 362
12.3 管理項目控制的技術 363
12.3.1 標準操作規(guī)程 363
12.3.2 監(jiān)控項目工作 366
12.3.3 集成變更控制 368
12.3.4 范圍控制 369
12.3.5 進度控制 373
12.3.6 成本控制 375
12.3.7 質量控制 381
12.3.8 風險監(jiān)控 386
12.4 管理項目收尾的技術 389
12.4.1 收尾報告 390
12.4.2 項目交接 390
12.4.3 實施后評審 390
12.5 項目控制與收尾和PMBOK 391
小結 395
關鍵術語回顧 396
復習題 397
練習 397
本章案例 398
參考文獻 399
附錄A MicrosoftProject簡明教程 400
索引 448