成功的平衡計(jì)分卡

　　《成功的平衡計(jì)分卡》是“高級工商管理譯叢”中的一本。平衡計(jì)分卡的核心是將戰(zhàn)略分解為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)層面的衡量指標(biāo)，從而形成一個(gè)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的全面業(yè)績衡量指標(biāo)體系。本書的作者具有在亞洲推行平衡計(jì)分卡的成功經(jīng)驗(yàn)。詹姆斯·克里爾曼是一位管理作家和平衡計(jì)分卡顧問，被諾頓博士認(rèn)為是“平衡計(jì)分卡運(yùn)動最重要的年代史作家“。相比同類型的其他書籍，本書以實(shí)務(wù)的角度切入，每個(gè)不同的章節(jié)中，清楚地描繪出公司推行平衡計(jì)分卡所面臨的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，輔以案例公司高級主管、平衡計(jì)分卡負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、咨詢顧問的現(xiàn)身說法，協(xié)助讀者理解案例公司推行平衡計(jì)分卡所面臨的問題，以及組織應(yīng)如何避免與解決所面臨的問題。本書結(jié)集了15家亞洲營利性與非營利性公司或組織，推行平衡計(jì)分卡之成功經(jīng)驗(yàn)談。針對平衡計(jì)分卡推行過程中遇到的問題，本書以問卷方式向亞洲區(qū)推行平衡計(jì)分卡的公司進(jìn)行調(diào)查，故能更明確地了解亞洲公司推行平衡計(jì)分卡所面臨的問題。

　　詹姆斯·克里爾曼（James Creelman）是一位管理學(xué)家和平衡計(jì)分卡顧問。平衡計(jì)分卡的創(chuàng)立者之一諾頓博士認(rèn)為克里爾曼是“平衡計(jì)分卡運(yùn)動最重要的年代史作家”。詹姆斯已經(jīng)出版或合作出版了13份有關(guān)平衡計(jì)分卡、績效管理、公司文化和服務(wù)共享的報(bào)告。他是印度尼西亞咨詢機(jī)構(gòu)OTI的全球最佳實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)者。他經(jīng)常在世界各地的研討會上演講，并主持了平衡計(jì)分卡以及相關(guān)主題的研討會。詹姆斯也是美國Hackett集團(tuán)的高級業(yè)務(wù)顧問。