消費(fèi)心理學(xué)

第1章 消費(fèi)心理學(xué)概述
1.1 消費(fèi)心理學(xué)的內(nèi)涵及基本概念
1.2 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象及研究?jī)?nèi)容
1.3 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法
1.4 消費(fèi)心理學(xué)的形成與發(fā)展
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第2章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
2.1 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程
2.2 消費(fèi)者的情緒過(guò)程
2.3 消費(fèi)者的意志過(guò)程
2.4 消費(fèi)者心理和活動(dòng)過(guò)程的統(tǒng)一性
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第3章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
3.1 消費(fèi)者的個(gè)性心理
3.2 消費(fèi)者的氣質(zhì)
3.3 消費(fèi)者的興趣
3.4 消費(fèi)者的性格
3.5 消費(fèi)者的能力
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第4章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)
4.1 消費(fèi)者的需要
4.2 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第5章 消費(fèi)者態(tài)度
5.1 消費(fèi)者態(tài)度概述
5.2 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
5.3 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
5.4 消費(fèi)者的特殊心理表現(xiàn)
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第6章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
6.1 消費(fèi)群體概述
6.2 不同年齡群體的消費(fèi)行為
6.3 不同性別群體對(duì)消費(fèi)心理的影響
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第7章 廣告與消費(fèi)者心理
7.1 廣告概述
7.2 商業(yè)廣告策劃與設(shè)計(jì)心理
7.3 廣告心理效果測(cè)定
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第8章 價(jià)格與消費(fèi)者心理
8.1 商品價(jià)格的概念及特征
8.2 消費(fèi)者的價(jià)格心理
8.3 商品的定價(jià)及價(jià)格調(diào)整的心理策略
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第9章 消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理
9.1 社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者心理
9.2 社會(huì)文化環(huán)境與消費(fèi)者心理
9.3 購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第10章 銷(xiāo)售服務(wù)與消費(fèi)者心理
10.1 銷(xiāo)售服務(wù)概述
10.2 售前服務(wù)的心理策略
10.3 售中服務(wù)的心理策略
10.4 售后服務(wù)的心理策略
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
第11章 消費(fèi)心理的新變化
11.1 綠色消費(fèi)與消費(fèi)者心理
11.2 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)
綜合練習(xí)
主要參考文獻(xiàn)