網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)

第一章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生原因
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心理念與內(nèi)容體系
第五節(jié) 開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及實(shí)施步驟
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和支撐條件
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)工具
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的法律與政策
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者與市場
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
第二節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的因素
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)市場的特征與行為
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)政府市場的購買行為特點(diǎn)與營銷對策
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買決策過程
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的類型與過程
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和內(nèi)容
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略和步驟
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理、分析和應(yīng)用
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實(shí)務(wù)
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制
第六章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略
第一節(jié) 域名管理
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的類型及功能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
第一節(jié) 在線產(chǎn)品的分類、特征和價(jià)格特點(diǎn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)方法
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定價(jià)策略
第八章 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念、功能和管理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念與分類
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第四節(jié) 網(wǎng)上訂貨、運(yùn)貨與管理
第五節(jié) 物流配送
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場促銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)推廣
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)的指標(biāo)體系
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷評價(jià)的實(shí)施步驟和途徑
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)控制
第十一章 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略和我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
第三節(jié) 我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場現(xiàn)狀
第四節(jié) 我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及對策
參考文獻(xiàn)