電子政務(wù)理論與方法

第1章 緒論
1.1 電子政務(wù)及其發(fā)展階段
1.2 開展電子政務(wù)的重要意義
1.3 電子政務(wù)模式
1.4 電子政務(wù)模型
1.5 電子政務(wù)的學科建設(shè)
第2章 電子政務(wù)與政府創(chuàng)新
2.1 信息化推動政府變革
2.2 政府資源規(guī)劃與政務(wù)流程再造
2.3 電子政務(wù)與陽光型政府
2.4 電子政務(wù)與敏捷型政府
第3章 信息時代的政府管理
3.1 信息時代的經(jīng)濟管理
3.2 信息時代的社會管理
3.3 信息時代的城市管理
第4章 信息時代的公共服務(wù)
4.1 新公共服務(wù)理論和服務(wù)型政府
4.2 電子政務(wù)服務(wù)架構(gòu)
4.3 政府公共服務(wù)手段
4.4 客戶關(guān)系管理在公共服務(wù)中的應用
4.5 用信息化手段溝通民意
第5章 協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能
5.1 協(xié)同商務(wù)與協(xié)同政務(wù)
5.2 政務(wù)信息資源整合方法
5.3 商務(wù)智能與政務(wù)智能
第6章 電子政務(wù)信息安全體系
6.1 電子政務(wù)“安全第一”
6.2 常用信息安全技術(shù)
6.3 政府信息安全管理
6.4 政府信息安全風險評估
第7章 電子政務(wù)標準規(guī)范體系
7.1 電子政務(wù)標準化現(xiàn)狀
7.2 電子政務(wù)標準化體系建設(shè)
7.3 加強政務(wù)標準化工作
第8章 電子政務(wù)人才培養(yǎng)體系
8.1 政府部門面臨信息化人才短缺
8.2 電子政務(wù)人才培養(yǎng)體系
8.3 政府CIO培養(yǎng)方式
8.4 公務(wù)員的信息化培訓
第9章 電子政務(wù)規(guī)劃與設(shè)計
9.1 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
9.2 電子政務(wù)規(guī)劃現(xiàn)狀分析
9.3 電子政務(wù)規(guī)劃編制方法
9.4 電子政務(wù)頂層設(shè)計方法
第10章 電子政務(wù)組織與管理
10.1 電子政務(wù)是“一把手”工程
10.2 電子政務(wù)的組織機構(gòu)
10.3 電子政務(wù)的管理制度
10.4 政府CIO制度
10.5 電子政務(wù)社會化服務(wù)體系
第11章 電子政務(wù)建設(shè)與評估
11.1 電子政務(wù)建設(shè)模式
11.2 電子政務(wù)項目管理
11.3 電子政務(wù)產(chǎn)品采購方法
11.4 電子政務(wù)評估方法
第12章 政府信息資源開發(fā)利用
12.1 政府信息資源開發(fā)利用概述
12.2 政府數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
12.3 政府信息采集與更新體系
12.4 政府信息資源組織與管理
12.5 政務(wù)信息資源目錄與交換體系
第13章 信息技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應用
13.1 空間信息技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應用
13.2 移動通信技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應用
13.3 高性能計算技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應用
13.4 RFID技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應用
13.5 SOA技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應用
第14章 中國電子政務(wù)現(xiàn)狀與對策
14.1 中國電子政務(wù)現(xiàn)狀分析
14.2 中國電子政務(wù)存在的問題
14.3 中國電子政務(wù)對策分析
14.4 中國電子政務(wù)發(fā)展趨勢
14.5 欠發(fā)達地區(qū)電子政務(wù)之路
第15章 國外電子政務(wù)經(jīng)驗與啟示
15.1 美國電子政務(wù)經(jīng)驗與啟示
15.2 英國電子政務(wù)經(jīng)驗與啟示
15.3 澳大利亞電子政務(wù)經(jīng)驗與啟示
15.4 日本電子政務(wù)經(jīng)驗與啟示
15.5 新加坡電子政務(wù)經(jīng)驗與啟示
第16章 電子政務(wù)典型案例分析
16.1 南京市地稅局電子政務(wù)
16.2 杭州市企業(yè)基礎(chǔ)信息交換
16.3 廣州市白云區(qū)出租屋管理信息化
16.4 商務(wù)部門戶網(wǎng)站
參考文獻
附錄