信息系統(tǒng)管理工程師考試考點分析與真題詳解

上篇 信息系統(tǒng)基礎知識
　第1章 計算機科學基礎
　　1.1 數制及其轉換
　　　1.1.1 數制
　　　1.1.2 數制之間的轉換
　　1.2 數據的表示
　　　1.2.1 數的表示
　　　1.2.2 非數值表示
　　　1.2.3 校驗方法和校驗編碼
　　1.3 算術運算和邏輯運算
　　　1.3.1 二進制的算術運算
　　　1.3.2 邏輯運算
　　　1.3.3 基本公式
　　　1.3.4 邏輯代數的應用
　　1.4 數據結構與算法的基本概念
　　　1.4.1 什么是數據結構
　　　1.4.2 數據結構的基本術語
　　　1.4.3 算法的描述
　　　1.4.4 算法評價
　　　1.4.5 算法與數據結構的關系
　　1.5 歷年真題詳解與模擬題
　第2章 計算機系統(tǒng)知識
　　2.1 計算機硬件知識
　　　2.1.1 計算機系統(tǒng)組成
　　　2.1.2 存儲
　　2.2 計算機軟件知識
　　　2.2.1 操作系統(tǒng)知識
　　　2.2.2 程序設計語言和語言處理程序基礎知識
　　2.3 系統(tǒng)配置和方法
　　　2.3.1 系統(tǒng)配置技術
　　　2.3.2 系統(tǒng)性能
　　　2.3.3 系統(tǒng)可靠性
2.4 計算機應用基礎知識
　　　2.4.1 計算機的應用
　　　2.4.2 多媒體應用基礎知識
　　2.5 歷年真題詳解與模擬題
　第3章 計算機網絡知識
　　3.1 協議和傳輸
　　　3.1.1 網絡體系結構
　　　3.1.2 TCP/IP協議基礎
　　　3.1.3 傳輸技術基礎
　　3.2 局域網和廣域網
　　　3.2.1 LAN技術基礎
　　　3.2.2 互聯網基礎知識及其應用
　　　3.2.3 網絡性能分析
　　　3.2.4 與網絡有關的法律、法規(guī)要點
　　　3.2.5 網絡安全
　　　3.2.6 遠程傳輸技術
　　　3.2.7 無線局域網
　3.3 常用的網絡設備和各類通信設備
　　3.4 網絡管理與網絡軟件基礎知識
　　　3.4.1 網絡管理
　　　3.4.2 網絡軟件
　　3.5 歷年真題詳解與模擬題
　第4章 數據庫基礎知識
　　4.1 數據庫系統(tǒng)基本概念
　　　4.1.1 數據庫基本概念
　　　4.1.2 數據庫發(fā)展經歷
　　　4.1.3 數據庫管理系統(tǒng)的功能
　　4.2 數據庫系統(tǒng)結構
　　　4.2.1 數據庫系統(tǒng)模型結構
　　　4.2.2 數據庫系統(tǒng)體系結構
　　4.3 數據模型
　　　4.3.1 數據模型概念
　　　4.3.2 概念數據模型
　　　4.3.3 邏輯數據模型
　　4.4 數據庫范式理論
　　　4.4.1 非規(guī)范化模型的問題
　　　4.4.2 關系模式的規(guī)范化
　　4.5 關系數據庫標準語言（SQL）
　　　4.5.1 SQL的功能與特點
　　　4.5.2 SQL數據定義語句（DDL）
　　　4.5.3 SQL數據操作語句（DML）
　　　4.5.4 SQL數據控制語句（DCL）
　　　4.5.5 應用程序中的API與嵌入SQL
　　4.6 數據庫的管理與控制
　　　4.6.1 數據庫事務管理
　　　4.6.2 數據庫并發(fā)控制
　　　4.6.3 數據庫備份與恢復
　　4.7 歷年真題詳解與模擬題
　第5章 信息系統(tǒng)開發(fā)和運行管理知識
　　5.1 信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開發(fā)基本知識
　　　5.1.1 信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念
　　　5.1.2 信息系統(tǒng)結構與中間件技術
　　　5.1.3 知識產權、信息系統(tǒng)、互聯網相關的法律、法規(guī)
　　　5.1.4 信息系統(tǒng)開發(fā)各階段的目標和任務
　　　5.1.5 信息系統(tǒng)開發(fā)工具、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法概念
　　　5.1.6 信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理基本知識
　　5.2 系統(tǒng)分析設計基礎知識
　　　5.2.1 系統(tǒng)分析的目的和任務
　　　5.2.2 結構化分析設計方法和工具
　　　5.2.3 系統(tǒng)規(guī)格說明書
　　　5.2.4 系統(tǒng)總體結構設計、詳細設計
　　　5.2.5 系統(tǒng)設計說明書
　　　5.2.6 面向對象分析設計與統(tǒng)一建模語言（UML）
　　5.3 系統(tǒng)實施基礎知識
　　　5.3.1 系統(tǒng)實施的主要任務
　　　5.3.2 結構化程序設計、面向對象程序設計、可視化程序設計
　　　5.3.3 程序設計語言的選擇，程序設計風格
　　　5.3.4 系統(tǒng)測試的目的、類型和方法
　　　5.3.5 測試設計和管理
　　　5.3.6 系統(tǒng)轉換知識
　　5.4 系統(tǒng)運行管理知識
　　　5.4.1 系統(tǒng)運行管理
　　　5.4.2 系統(tǒng)運行管理各類人員的職責
　　　5.4.3 系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理
　　　5.4.4 系統(tǒng)運行操作
　　　5.4.5 資源管理
　　　5.4.6 系統(tǒng)故障管理
　　　5.4.7 分布式系統(tǒng)管理
　　　5.4.8 系統(tǒng)運行管理工具
　　　5.4.9 系統(tǒng)管理標準的基本知識
　　5.5 系統(tǒng)維護知識
　　　5.5.1 系統(tǒng)維護的內容
　　　5.5.2 系統(tǒng)維護的類型
　　　5.5.3 系統(tǒng)維護的實施形式
　　　5.5.4 按合同維護
　　　5.5.5 系統(tǒng)維護工具的特點
　　　5.5.6 系統(tǒng)的可維護性
　　　5.5.7 系統(tǒng)維護的組織管理
　　5.6 系統(tǒng)評價基礎知識
　　　5.6.1 系統(tǒng)的技術性能評價
　　　5.6.2 系統(tǒng)的管理效益評價
　　　5.6.3 系統(tǒng)經濟效益的評價及其評價方法
　　　5.6.4 系統(tǒng)成本的構成
　　　5.6.5 信息系統(tǒng)的綜合評價
　　　5.6.6 系統(tǒng)評價報告
　　5.7 歷年真題詳解與模擬題
　第6章 信息安全知識
　　6.1 信息安全基本概念
　　6.2 計算機病毒防治
　　6.3 網絡入侵手段及其防范
　　　6.3.1 入侵的簡單過程
　　　6.3.2 網絡攻擊
　　　6.3.3 網絡入侵的防范
　　6.4 容災與備份
　　6.5 信息安全機制——加密與解密
　　　6.5.1 幾個基本概念
　　　6.5.2 對稱密碼加密系統(tǒng)和公鑰密碼加密系統(tǒng)
　　　6.5.3 密鑰技術的應用
　　　6.5.4 PKI及數字證書
　　6.6 信息系統(tǒng)的安全保護與安全管理措施
　　6.7 私有信息保護
　　6.8 可用性保障
　　6.9 歷年真題詳解與模擬題
　第7章 標準化知識
　　7.1 標準化的基本概念
　　　7.1.1 標準、標準化的概念
　　　7.1.2 標準化的發(fā)展
　　7.2 標準化的過程模式
　　　7.2.1 標準化過程模式
　　　7.2.2 我國標準的制定部門
　　　7.2.3 標準的標齡
　　7.3 標準的分類
　　　7.3.1 根據適用范圍分類
　　　7.3.2 根據標準的性質分類
　　　7.3.3 根據標化的對象和作用分類
　　　7.3.4 根據法律的約束性分類
　　7.4 標準的編號
　　　7.4.1 ISO的代號和編號
　　　7.4.2 國家標準的代號和編號
　　　7.4.3 行業(yè)標準的代號和編號
　　　7.4.4 地方標準的代號和編號
　　　7.4.5 企業(yè)標準的代號和編號
　　　7.4.6 采用國際標準和國外先進標準
　　7.5 標準的應用
　　　7.5.1 信息編碼標準化
　　　7.5.2 條碼（條形碼）標準化
　　　7.5.3 軟件工程標準化
　　　7.5.4 計算機系統(tǒng)安全標準
　　7.6 標準化組織
　　　7.6.1 國際標準化組織
　　　7.6.2 區(qū)域標準化組織
　　　7.6.3 行業(yè)標準化組織
　　　7.6.4 國家標準化組織
　　7.7 歷年真題詳解與模擬題
　第8章 計算機專業(yè)英語
　　8.1 復習提示
　　8.2 閱讀素材
　　8.3 歷年真題詳解與模擬題
下篇 信息系統(tǒng)管理（應用技術）
　第9章 系統(tǒng)管理計劃
　　9.1 確定系統(tǒng)管理要求
　　　9.1.1 管理級的系統(tǒng)管理要求
　　　9.1.2 用戶作業(yè)級的系統(tǒng)管理要求
　　9.2 明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務、服務等級與責任范圍
　　9.3 明確成本計算與服務計量辦法
　　　9.3.1 IT部門的角色轉換
　　　9.3.2 IT財務管理流程
　　9.4 IT部門的職責及定位
　　9.5 制定長期與短期的系統(tǒng)管理計劃
　　　9.5.1 面向用戶的系統(tǒng)管理計劃
　　　9.5.2 面向運行的系統(tǒng)管理計劃
　　9.6 歷年真題詳解與模擬題
　第10章 系統(tǒng)管理
　　10.1 系統(tǒng)運行
　　10.2 IT部門人員管理
　　　10.2.1 IT組織及職責設計
　　　10.2.2 IT人員的教育與培訓
　　　10.2.3 第三方/外包的管理
　　10.3 系統(tǒng)日常操作管理
　　　10.3.1 系統(tǒng)日常操作概述
　　　10.3.2 操作結果管理及改進
　　　10.3.3 操作人員的管理
　　10.4 系統(tǒng)用戶管理
　　　10.4.1 統(tǒng)一用戶管理
　　　10.4.2 用戶管理的功能
　　　10.4.3 用戶管理的方法
　　　10.4.4 用戶管理報告
　　10.5 運作管理工具
　　　10.5.1 引入運作管理工具的必要性
　　　10.5.2 自動化運作管理帶來的益處
　　　10.5.3 運行管理工具的功能
　　10.6 成本管理
　　　10.6.1 系統(tǒng)成本管理范圍
　　　10.6.2 系統(tǒng)預算及差異分析
　　　10.6.3 TCO總成本管理
　　10.7 計費管理
　　　10.7.1 計費管理基本概念
　　　10.7.2 計費管理的策略
　　　10.7.3 計費定價方法
　　　10.7.4 計費數據收集
　　10.8 系統(tǒng)管理標準
　　　10.8.1 ITIL標準
　　　10.8.2 COBIT標準
　　　10.8.3 HP ITSM參考模型和微軟MOF
　　10.9 分布式系統(tǒng)的管理
　　　10.9.1 分布式系統(tǒng)
　　　10.9.2 分布式環(huán)境下的系統(tǒng)管理
　　　10.9.3 分布式系統(tǒng)中的安全管理
　　10.10 歷年真題詳解與模擬題
　第11章 資源管理
　　11.1 資源管理概述
　　　11.1.1 基本概念
　　　11.1.2 配置管理
　　11.2 硬件管理
　　　11.2.1 硬件配置
　　　11.2.2 硬件資源維護
　　11.3 軟件管理
　　　11.3.1 軟件管理的范圍
　　　11.3.2 軟件生命周期和資源管理
　　　11.3.3 軟件構件管理
　　　11.3.4 軟件分發(fā)管理
　　　11.3.5 文檔管理
　　11.4 網絡資源管理
　　　11.4.1 網絡資源管理的范圍
　　　11.4.2 網絡資源管理與維護
　　　11.4.3 網絡配置管理
　　　11.4.4 網絡管理
　　　11.4.5 網絡審計支持
　　11.5 數據管理
　　　11.5.1 數據生命周期
　　　11.5.2 信息資源管理
　　　11.5.3 數據管理
　　　11.5.4 公司級的數據管理
　　　11.5.5 數據庫審計支持
　　11.6 設施和設備管理
　　　11.6.1 電源設備管理
　　　11.6.2 空調設備管理
　　　11.6.3 通信應急設備管理
　　　11.6.4 樓宇管理
　　　11.6.5 防護設備管理
　　11.7 歷年真題詳解與模擬題
　第12章 故障管理
　　12.1 故障監(jiān)視
　　　12.1.1 基本概念
　　　12.1.2 設置待監(jiān)視項目
　　　12.1.3 監(jiān)視的內容和方法
　　12.2 故障的調查
　　12.3 恢復處理
　　　12.3.1 恢復作業(yè)的準備、恢復處理的形式
　　　12.3.2 各類故障的恢復
　　　12.3.3 故障處理及恢復涉及的有關人員
　　12.4 故障記錄與防再現措施
　　　12.4.1 問題的記錄與報告、問題原因分析
　　　12.4.2 評估與改進故障處理過程等
　　12.5 分布式系統(tǒng)的故障管理
　　12.6 歷年真題詳解與模擬題
第13章 安全管理
　　13.1 安全管理措施的制定
　　13.2 安全措施的執(zhí)行
　　13.3 信息安全系統(tǒng)相關標準
　　13.4 安全管理的實施
　　13.5 歷年真題詳解與模擬題
　第14章 性能管理
　　14.1 信息系統(tǒng)性能評價指標
　　14.2 信息系統(tǒng)性能評價方法
　　　14.2.1 分析模型法
　　　14.2.2 仿真模型法
　　　14.2.3 測量法
　　　14.2.4 峰值性能與持續(xù)性能
　　14.3 信息系統(tǒng)性能評價項目
　　　14.3.1 CPU性能
　　　14.3.2 內存性能
　　　14.3.3 磁盤性能
　　　14.3.4 網絡性能
　　14.4 信息系統(tǒng)性能改進
　　14.5 分布式系統(tǒng)性能評價
　　14.6 歷年真題詳解與模擬題
　第15章 系統(tǒng)維護
　　15.1 系統(tǒng)維護概述
　　15.2 制定系統(tǒng)維護計劃
　　　15.2.1 系統(tǒng)的可維護性
　　　15.2.2 系統(tǒng)維護的需求
　　　15.2.3 系統(tǒng)維護計劃
　　　15.2.4 系統(tǒng)維護的實施形式
　　15.3 維護工作的實施
　　　15.3.1 執(zhí)行維護工作的過程
　　　15.3.2 軟件維護
　　　15.3.3 硬件維護
　　15.4 歷年真題詳解與模擬題
　第16章 系統(tǒng)轉換
　　16.1 系統(tǒng)轉換與新系統(tǒng)運行的規(guī)劃與設計
　　　16.1.1 系統(tǒng)轉換準備
　　　16.1.2 系統(tǒng)轉換策略
　　　16.1.3 系統(tǒng)轉換計劃
　　16.2 系統(tǒng)轉換與新系統(tǒng)運行的實驗
　　　16.2.1 系統(tǒng)轉換實驗
　　　16.2.2 新系統(tǒng)運行實驗
　　16.3 執(zhí)行系統(tǒng)轉換
　　　16.3.1 制定系統(tǒng)轉換實施計劃
　　　16.3.2 系統(tǒng)轉換與數據遷移的實施
　　　16.3.3 系統(tǒng)轉換的評估
　　16.4 歷年真題詳解與模擬題
　第17章 開發(fā)環(huán)境管理
　　17.1 信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　　17.1.1 開發(fā)環(huán)境的組成
　　　17.1.2 開發(fā)環(huán)境的分類
　　17.2 開發(fā)環(huán)境的配置
　　　17.2.1 配置Microsoft .Net開發(fā)環(huán)境
　　　17.2.2 配置Java開發(fā)環(huán)境
　　17.3 分布式系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　　17.3.1 IBM Rational分布式系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　　17.3.2 ObjectAgent分布式系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
　　17.4 歷年真題詳解與模擬題
　第18章 與運行管理有關的系統(tǒng)評價
　　18.1 評價項目
　　　18.1.1 評價的目的
　　　18.1.2 評價的時機
　　　18.1.3 設置評價項目
　　18.2 各評價項目的評價標準
　　　18.2.1 性能評價
　　　18.2.2 系統(tǒng)運行質量評價
　　　18.2.3 系統(tǒng)運行的經濟效益
　　18.3 系統(tǒng)改進建議
　　　18.3.1 修改或重構系統(tǒng)的建議
　　　18.3.2 改進系統(tǒng)開發(fā)方案的建議
　　18.4 分布式系統(tǒng)的評價
　　18.5 歷年真題詳解與模擬題
　第19章 對系統(tǒng)用戶的支持
　　19.1 對用戶提供的支持
　　19.2 處理用戶的新需求
　　19.3 對潛在用戶的咨詢服務
　　19.4 歷年真題詳解與模擬題
附錄A
附錄B
參考文獻