商務(wù)談判

第一章　商務(wù)談判概述
　第一節(jié)　商務(wù)談判的概念
　第二節(jié)　商務(wù)談判的構(gòu)成要素
　第三節(jié)　商務(wù)談判的類型與內(nèi)容
　第四節(jié)　商務(wù)談判的一般原則
第二章　商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
　第一節(jié)　商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
　第二節(jié)　商務(wù)談判的人員準(zhǔn)備
　第三節(jié)　商務(wù)談判目標(biāo)和對象的確定
　第四節(jié)　商務(wù)談判的時空選擇
　第五節(jié)　模擬談判
第三章　商務(wù)談判過程
　第一節(jié)　商務(wù)談判的開局
　第二節(jié)　報價還價階段
　第三節(jié)　商務(wù)談判的磋商
　第四節(jié)　商務(wù)談判的成交與簽約
第四章　商務(wù)談判心理
　第一節(jié)　馬斯洛的需求層次論
　第二節(jié)　現(xiàn)代商務(wù)談判的需要理論
　第三節(jié)　談判的個體心理
　第四節(jié)　談判中的群體心理
　第五節(jié)　談判者的追求
第五章　商務(wù)談判合同
　第一節(jié)　經(jīng)濟合同的概念和特征
　第二節(jié)　經(jīng)濟合同的種類
　第三節(jié)　經(jīng)濟合同的變更和解除
　第四節(jié)　違反經(jīng)濟合同的責(zé)任
第六章　商務(wù)談判策略概述
　第一節(jié)　商務(wù)談判策略的概念及特征
　第二節(jié)　商務(wù)談判策略的類型
　第三節(jié)　商務(wù)談判策略的原則和程序
第七章　商務(wù)談判各階段策略
　第一節(jié)　商務(wù)談判開局階段的策略
　第二節(jié)　商務(wù)談判報價階段的策略
　第三節(jié)　商務(wù)談判磋商階段的策略
　第四節(jié)　商務(wù)談判成交與簽約階段的策略
第八章　基于商品的談判策略
　第一節(jié)　基于商品質(zhì)量的談判策略
　第二節(jié)　基于商品數(shù)量的談判策略
　第三節(jié)　基于商品價格的談判策略
第九章　基于服務(wù)貿(mào)易的談判策略
　第一節(jié)　服務(wù)貿(mào)易談判概述
　第二節(jié)　服務(wù)貿(mào)易談判策略
第十章　商務(wù)談判中打破僵局的策略
　第一節(jié)　僵局類型與成因
　第二節(jié)　正確對待商務(wù)談判的僵局
　第三節(jié)　針對對方不同作風(fēng)和性格的策略
第十一章　商務(wù)談判的溝通技巧
　第一節(jié)　溝通技巧概述
　第二節(jié)　商務(wù)談判有聲語言的溝通技巧
　第三節(jié)　商務(wù)談判無聲語言的運用技巧
　第四節(jié)　商務(wù)談判其他語言運用技巧
第十二章　商務(wù)談判中的風(fēng)險規(guī)避策略
　第一節(jié)　商務(wù)談判中的風(fēng)險分析
　第二節(jié)　風(fēng)險預(yù)見與控制
　第三節(jié)　規(guī)避風(fēng)險的手段
第十三章　商務(wù)談判的文化
　第一節(jié)　商務(wù)談判中的文化差異
　第二節(jié)　商務(wù)談判中的道德問題
　第三節(jié)　主要地區(qū)商業(yè)習(xí)慣與談判風(fēng)格
第十四章　商務(wù)談判禮儀
　第一節(jié)　商務(wù)談判禮儀概述
　第二節(jié)　社會交往的禮儀
　第三節(jié)　儀表服飾禮儀
　第四節(jié)　談判過程的禮儀
　第五節(jié)　會務(wù)活動的禮儀
　第六節(jié)　涉外商務(wù)談判禮儀
《商務(wù)談判》教學(xué)大綱
《商務(wù)談判》模擬試卷一
《商務(wù)談判》模擬試卷一參考答案
《商務(wù)談判》模擬試卷二
《商務(wù)談判》模擬試卷二參考答案
參考文獻