保險職業(yè)道德修養(yǎng)

模塊一 保險職業(yè)道德概論
第一章 職業(yè)道德和保險職業(yè)道德
第一節(jié) 道德的屬性和功能
第二節(jié) 職業(yè)道德的發(fā)展與特征
第三節(jié) 保險職業(yè)道德的內(nèi)涵與類型
第四節(jié) 保險職業(yè)道德的地位與作用
第二章 保險職業(yè)道德的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 我國近代民族保險職業(yè)道德
第二節(jié) 我國當(dāng)代保險職業(yè)道德的發(fā)展
第三節(jié) 對現(xiàn)代西方保險職業(yè)道德的借鑒
模塊二 保險職業(yè)道德理念
第三章 保險職業(yè)道德的基本理念
第一節(jié) 保險職業(yè)道德基本理念的形成條件
第二節(jié) 保險業(yè)以誠取信的基本理念
第三節(jié) 保險業(yè)以和為貴的基本理念
第四節(jié) 保險業(yè)以人為本的基本理念
模塊三 保險職業(yè)道德規(guī)范
第四章 保險職業(yè)道德的基本規(guī)范
第一節(jié) 保戶至上，忠誠服務(wù)
第二節(jié) 篤守信譽，準確理賠
第三節(jié) 遵紀守法，從業(yè)清廉
第四節(jié) 敬業(yè)愛崗，團結(jié)協(xié)作
第五節(jié) 公平競爭，文明禮貌
第六節(jié) 勤勉盡責(zé)，保守秘密
第五章 保險公司從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 對保險業(yè)務(wù)管理人員的職業(yè)道德要求
第二節(jié) 對保險理賠人員的職業(yè)道德要求
第三節(jié) 對保險資金管理人員的職業(yè)道德要求
第四節(jié) 對保險財務(wù)管理人員的職業(yè)道德要求
第六章 保險中介從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范
第一節(jié) 對保險營銷員的職業(yè)道德要求
第二節(jié) 對保險代理機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求
第三節(jié) 對保險經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求
第四節(jié) 對保險公估機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德的特殊要求
第七章 保險從業(yè)人員職業(yè)禮儀規(guī)范
第一節(jié) 保險禮儀與服務(wù)
第二節(jié) 保險從業(yè)人員個人禮儀
模塊四 保險職業(yè)道德實施及評價
第八章 保險職業(yè)道德的實施及評價
第一節(jié) 保險職業(yè)道德的實施
第二節(jié) 保險職業(yè)道德的評價
附錄
保險代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引
保險經(jīng)紀從業(yè)人員職業(yè)道德指引
保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引
參考文獻