禮儀與溝通

前言
上篇 商務禮儀
第一章 個人禮儀修養(yǎng)
第一節(jié) 商務服飾禮儀
第二節(jié) 商務儀容禮儀
第三節(jié) 商務語言、表情禮儀
第四節(jié) 商務舉止、儀態(tài)禮儀
第二章 商務會談及位次排列禮儀
第一節(jié) 商務會談禮儀
第二節(jié) 位次排列禮儀
第三章 商務接訪及涉外禮儀
第一節(jié) 商務接訪禮儀
第二節(jié) 商務涉外禮儀
第四章 商務餐飲、饋贈禮儀
第一節(jié) 商務餐飲禮儀
第二節(jié) 商務饋贈禮儀
第五章 商務通聯(lián)、社交聚會禮儀
第一節(jié) 商務通聯(lián)禮儀
第二節(jié) 社交聚會禮儀
下篇 溝通技巧
第六章 溝通與合作
第一節(jié) 溝通與合作的意義、基礎與原則
第二節(jié) 溝通與合作能力的培養(yǎng)
第七章 溝通中的傾聽與交談技巧
第一節(jié) 溝通中的傾聽技巧
第二節(jié) 溝通中的交談技巧
第八章 溝通中的說明和演講技巧
第一節(jié) 溝通中的說服技巧
第二節(jié) 溝通中的演講技巧
第九章 求職中的溝通技巧
第一節(jié) 備戰(zhàn)面試
第二節(jié) 面試中的應答技巧
第十章 工作、生活中的溝通技巧
第一節(jié) 工作中的溝通技巧
第二節(jié) 生活中的溝通技巧
參考文獻