禮儀與溝通

前言
上篇 商務(wù)禮儀
第一章 個人禮儀修養(yǎng)
第一節(jié) 商務(wù)服飾禮儀
第二節(jié) 商務(wù)儀容禮儀
第三節(jié) 商務(wù)語言、表情禮儀
第四節(jié) 商務(wù)舉止、儀態(tài)禮儀
第二章 商務(wù)會談及位次排列禮儀
第一節(jié) 商務(wù)會談禮儀
第二節(jié) 位次排列禮儀
第三章 商務(wù)接訪及涉外禮儀
第一節(jié) 商務(wù)接訪禮儀
第二節(jié) 商務(wù)涉外禮儀
第四章 商務(wù)餐飲、饋贈禮儀
第一節(jié) 商務(wù)餐飲禮儀
第二節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
第五章 商務(wù)通聯(lián)、社交聚會禮儀
第一節(jié) 商務(wù)通聯(lián)禮儀
第二節(jié) 社交聚會禮儀
下篇 溝通技巧
第六章 溝通與合作
第一節(jié) 溝通與合作的意義、基礎(chǔ)與原則
第二節(jié) 溝通與合作能力的培養(yǎng)
第七章 溝通中的傾聽與交談技巧
第一節(jié) 溝通中的傾聽技巧
第二節(jié) 溝通中的交談技巧
第八章 溝通中的說明和演講技巧
第一節(jié) 溝通中的說服技巧
第二節(jié) 溝通中的演講技巧
第九章 求職中的溝通技巧
第一節(jié) 備戰(zhàn)面試
第二節(jié) 面試中的應(yīng)答技巧
第十章 工作、生活中的溝通技巧
第一節(jié) 工作中的溝通技巧
第二節(jié) 生活中的溝通技巧
參考文獻