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內(nèi)容簡介

　　《危機(jī)談判》將重點(diǎn)就危機(jī)談判的歷史發(fā)展、談判的原則與程序、談判的技巧、談判機(jī)制的建立、談判員的素質(zhì)培養(yǎng)等方面展開探討。同時(shí)，通過引進(jìn)國外談判的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，并結(jié)合一些實(shí)際處置案例的剖析，普及危機(jī)談判的基本知識(shí)和技巧。當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的變革時(shí)期。這個(gè)時(shí)期既是經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的重要時(shí)期，也是各種社會(huì)矛盾凸顯的特殊時(shí)期。傳統(tǒng)的安全因素和非傳統(tǒng)的安全因素相互交織、碰撞，社會(huì)生活中的不穩(wěn)定、不安定、不確定因素日益增多，各種突發(fā)的危機(jī)事件也越來越多，考驗(yàn)著各級(jí)政府應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。公安機(jī)關(guān)作為政府處置突發(fā)事件的重要力量也將面對(duì)越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在一些涉及劫持人質(zhì)、綁架勒索、恐怖襲擊等社會(huì)影響重大的暴力犯罪、群體性事件等危害公共安全和社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)事件中，警方往往都需要通過危機(jī)談判為事件的妥善解決創(chuàng)造條件、爭取時(shí)間進(jìn)行化解，做到不戰(zhàn)而屈人之兵，恢復(fù)社會(huì)秩序。

作者簡介

暫缺《危機(jī)談判》作者簡介

圖書目錄

導(dǎo)論
第一節(jié) 危機(jī)談判的概念與特點(diǎn)
第二節(jié) 危機(jī)談判的類型
第三節(jié) 危機(jī)談判的功能
第四節(jié) 危機(jī)談判的歷史與現(xiàn)狀
第一章危機(jī)談判的基本理論
第一節(jié) 危機(jī)談判的需要理論
第二節(jié) 危機(jī)談判各方的心理關(guān)系
第三節(jié) 危機(jī)談判雙方的心理狀態(tài)變化
第二章危機(jī)談判的原則
第一節(jié) 危機(jī)談判的總體原則
第二節(jié) 危機(jī)談判的具體原則
第三章危機(jī)談判中的溝通技巧
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) “聽”與“問”的技巧
第三節(jié) “答”與“說”的技巧
第四章危機(jī)談判前的準(zhǔn)備
第一節(jié) 情報(bào)收集
第二節(jié) 隊(duì)伍分工
第三節(jié) 準(zhǔn)備工作
第五章不同階段下的談判策略
第一節(jié) 初始談判階段的談判策略
第二節(jié) 實(shí)質(zhì)性談判階段的談判策略
第三節(jié) 結(jié)束談判階段的談判策略
第六章不同情勢下的談判策略
第一節(jié) 劣勢下的談判策略
第二節(jié) 均勢下的談判策略
第三節(jié) 優(yōu)勢下的談判策略
第七章危機(jī)談判僵局的處理
第一節(jié) 僵局形成的原因
第二節(jié) 潛在僵局的處理
第三節(jié) 打破僵局的技巧
第八章第三方介入
第一節(jié) 中介人的使用
第二節(jié) 臨床心理學(xué)家的介入
第三節(jié) 危機(jī)技術(shù)專家的介入
第九章戰(zhàn)術(shù)性談判
第一節(jié) 戰(zhàn)術(shù)性談判的條件
第二節(jié) 攻擊戰(zhàn)術(shù)對(duì)談判的要求
第三節(jié) 戰(zhàn)術(shù)性談判的策略
第十章危機(jī)談判的外部協(xié)作
第一節(jié) 談判與指揮的協(xié)調(diào)
第二節(jié) 談判與武力攻擊的配合
第三節(jié) 運(yùn)送、接收、投降方案
第十一章預(yù)知對(duì)話
第一節(jié) 企圖自殺事件中的預(yù)知對(duì)話
第二節(jié) 人質(zhì)事件中的預(yù)知對(duì)話
第十二章其他類型的談判
第一節(jié) 綁架勒索談判
第二節(jié) 群體性事件中的對(duì)話
第十三章危機(jī)談判人員與機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 談判人員的素質(zhì)
第二節(jié) 談判隊(duì)伍的組建
第三節(jié) 談判人員的管理
參考文獻(xiàn)