第1章 我們生活的信息時代：改變了商業(yè)的面貌
學習目標
開篇案例 顛覆性技術終結了滯納金
1.1 引言
1.2 信息是一種重要資源
1.3 人是一種重要資源
1.4 信息技術是一種重要資源
1.5 為信息技術創(chuàng)建商業(yè)愿景
1.6 生活中的信息技術
本章小結：學習目標回顧
總結案例1—1 在聚友網上開拓空間
總結案例1—2 技術度量標準——測量效率和效果
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第2章 主要商業(yè)舉措：用信息技術獲得競爭優(yōu)勢
學習目標
開篇案例 商務智能是邁阿密海豚隊成功的關鍵
2.1 引言
2.2 波特的五力模型
2.3 價值鏈
2.4 供應鏈管理
2.5 客戶關系管理
2.6 商務智能
2.7 電子協(xié)同
2.8 總結
本章小結：學習目標回顧
總結案例2—1 你會免費得到它嗎
總結案例2—2 餐飲業(yè)充分利用商務智能
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第3章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫：構建企業(yè)的商務智能
學習目標
開篇案例 公司可以保證個人信息的安全嗎
3.1 引言
3.2 關系數(shù)據(jù)庫模型
3.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)工具
3.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘
3.5 信息所有權
本章小結：學習目標回顧
總結案例3—1 本杰里公司. 畢格羅茶飲公司與商務智能
總結案例3—2 挖掘餐飲數(shù)據(jù)
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第4章 決策支持與人工智能：企業(yè)的智囊
學習目標
開篇案例 決策支持系統(tǒng)：居民的第二種選擇
4.1 引言
4.2 決策、決策、 再決策
4.3 決策支持系統(tǒng)
4.4 地理信息系統(tǒng)
4.5 人工智能
4.6 專家系統(tǒng)
4.7 神經網絡和模糊邏輯
4.8 遺傳算法
4.9 智能代理
4.10 多代理系統(tǒng)和基于代理的建模
本章小結：學習目標回顧
總結案例4—1 航天飛機殘骸. 樹木和射手襲擊
總結案例4—2 用神經網絡劃分人群
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第5章 電子商務：新經濟策略
學習目標
開篇案例 什么取代了感恩節(jié)后的購物狂潮
5.1 引言
5.2 電子商務的模式
5.3 了解你的業(yè)務. 產品. 服務和客戶
5.4 發(fā)現(xiàn)客戶并建立客戶關系
5.5 便捷安全的支付
5.6 電子政務范圍的擴展
本章小結：學習目標回顧
總結案例5—1 企業(yè)發(fā)展壯大后，可以建立自己的B2B電子市場
總結案例5—2 eBags：電子商務的成功案例
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第6章 系統(tǒng)開發(fā)：階段. 工具和技術
學習目標
開篇案例 梅賽德斯-奔馳在線定制卡車
6.1 引言
6.2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期
6.3 系統(tǒng)開發(fā)方法
6.4 資源外包
6.5 原型法
6.6 最終用戶開發(fā)
本章小結：學習目標回顧
總結案例6—1 通用汽車公司步入正軌
總結案例6—2 是否進行資源外包
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第7章 企業(yè)基礎結構與整合：構建動態(tài)企業(yè)
學習目標
開篇案例 德爾蒙食品公司
7.1 引言
7.2 企業(yè)系統(tǒng)
7.3 敏捷信息系統(tǒng)的開發(fā)
7.4 信息系統(tǒng)的基礎結構
7.5 信息技術基礎結構
7.6 整合企業(yè)
本章小結：學習目標回顧
總結案例7—1 Linux支持的基礎結構
總結案例7—2 Netflix：正在改變娛樂行業(yè)
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第8章 人與信息的保護：威脅與安全措施
學習目標
開篇案例 它們掌握美國96%的家庭的信息
8.1 引言
8.2 道德規(guī)范
8.3 隱私權
8.4 安全
本章小結：學習目標回顧
總結案例8—1 e-mail的警示故事
總結案例8—2 信息保護問題
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
第9章 新興技術及發(fā)展趨勢：未來的企業(yè). 人和技術
學習目標
開篇案例未 來：技術不再,142品客卻來
9.1 引言
9.2 日新月異的因特網
9.3 生理性交互
9.4 便攜性和靈活性的增加
9.5 無線領域
9.6 最重要的考慮因素
本章小結：學習目標回顧
總結案例9—1 Wildseed——手機因時尚而動
總結案例9—2 為父母設計的手機
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
討論題
本章課題
附錄A 計算機硬件和軟件
學習目標
A.1 引言
A.2 技術的短途旅行
A.3 按大小劃分計算機
A.4 軟件：智能接口
A.5 硬件：物理接口
本章小結：學習目標回顧
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
附錄B 網絡基礎
學習目標
B.1 引言
B.2 家庭網絡
B.3 網絡組件
B.4 根據(jù)距離劃分網絡
B.5 因特網
B.6 網絡通信媒介
B.7 網絡安全
B.8 客戶機/服務器模式
本章小結：學習目標回顧
關鍵術語
簡答題
作業(yè)和練習
附錄C 企業(yè)中的職位
學習目標
C.1 引言
C.2 會計
C.3 金融
C.4 酒店管理和旅游管理
C.5 信息技術
C.6 管理
C.7 市場營銷
C.8 生產與運營管理
C.9 房地產和建筑管理
作業(yè)和練習
課題
小組課題
電子商務作業(yè)
術語表
譯者后記
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