電話(huà)900句典

Section 1 基本功能句型
Part 1 開(kāi)場(chǎng)15秒
暖“聲”運(yùn)動(dòng)Ⅰ
暖“聲”運(yùn)動(dòng)Ⅱ
接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)正式用語(yǔ)
撥打?qū)ν怆娫?huà)正式用語(yǔ)
接聽(tīng)外來(lái)電話(huà)一般用語(yǔ)
撥打?qū)ν怆娫?huà)一般用語(yǔ)
問(wèn)候熟人
回應(yīng)對(duì)方問(wèn)候
問(wèn)候不熟悉的人
來(lái)電者要找的人正好是你
自我介紹開(kāi)場(chǎng)用語(yǔ)
自我介紹后續(xù)用語(yǔ)
自我介紹輕松用語(yǔ)
自我介紹正式用語(yǔ)
向來(lái)電者介紹你的職務(wù)
向來(lái)電者介紹你的公司或機(jī)構(gòu)
對(duì)來(lái)電者第一句話(huà)的正式回應(yīng)
對(duì)來(lái)電者第一句話(huà)的輕松回應(yīng)
一般找人用語(yǔ)Ⅰ
一般找人用語(yǔ)Ⅱ
一般找人用語(yǔ)Ⅲ
特殊找人情況
找特定職位的人
找特定分機(jī)的人
找特定部門(mén)或地點(diǎn)
公司的各個(gè)角落
找掌管特定事務(wù)的人
找你不知道名字的人
找職位更高的人
找職位稍低的人
說(shuō)明某人無(wú)法接聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)某人何時(shí)有空接聽(tīng)
說(shuō)明某人何時(shí)有空接聽(tīng)
說(shuō)明你自己何時(shí)有空接聽(tīng)
Part 2 導(dǎo)入正題
一般致電原因I
一般致電原因Ⅱ
一般致電原因Ⅲ
一般致電原因Ⅳ
提及之前聯(lián)系I
提及之前聯(lián)系Ⅱ
確認(rèn)來(lái)電者的意圖
詢(xún)問(wèn)來(lái)電者身份，
說(shuō)明自己的身份
厘清來(lái)電者要找的人
請(qǐng)對(duì)方稍候I
請(qǐng)對(duì)方稍候Ⅱ
請(qǐng)對(duì)方稍候Ⅲ
請(qǐng)對(duì)方稍候Ⅳ
說(shuō)明某人無(wú)法接聽(tīng)I(yíng)
說(shuō)明某人無(wú)法接聽(tīng)Ⅱ
閑聊I
閑聊Ⅱ
閑聊Ⅲ
閑聊Ⅳ
Part 3 談?wù)?br />留言給對(duì)方
留言給對(duì)方：詳細(xì)信息
留言給對(duì)方：詳細(xì)指示
留言給對(duì)方：結(jié)束
在語(yǔ)音信箱留言：對(duì)方不在時(shí)
在語(yǔ)音信箱留言：對(duì)方?jīng)]空接聽(tīng)時(shí)
替他人留言Ⅰ
替他人留言Ⅱ
替他人留言Ⅲ
替他人留言Ⅳ
替他人留言Ⅴ
替他人留言Ⅵ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅰ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅱ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅲ
無(wú)法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅳ
轉(zhuǎn)接電話(huà)
告知對(duì)方你正在忙
切入正題
請(qǐng)求協(xié)助
……

Section 2 常見(jiàn)電話(huà)場(chǎng)景
Part 1 錄音電話(huà)和語(yǔ)音信箱
Part 2 語(yǔ)音系統(tǒng)
Part 3 完成特定任務(wù)

Section 3 附加詞匯與資訊
Part 1 電話(huà)相關(guān)詞匯
Part 2 進(jìn)階資訊
Part 3 實(shí)用范例