電話900句典

Section 1 基本功能句型
Part 1 開場15秒
暖“聲”運(yùn)動Ⅰ
暖“聲”運(yùn)動Ⅱ
接聽外來電話正式用語
撥打?qū)ν怆娫捳接谜Z
接聽外來電話一般用語
撥打?qū)ν怆娫捯话阌谜Z
問候熟人
回應(yīng)對方問候
問候不熟悉的人
來電者要找的人正好是你
自我介紹開場用語
自我介紹后續(xù)用語
自我介紹輕松用語
自我介紹正式用語
向來電者介紹你的職務(wù)
向來電者介紹你的公司或機(jī)構(gòu)
對來電者第一句話的正式回應(yīng)
對來電者第一句話的輕松回應(yīng)
一般找人用語Ⅰ
一般找人用語Ⅱ
一般找人用語Ⅲ
特殊找人情況
找特定職位的人
找特定分機(jī)的人
找特定部門或地點(diǎn)
公司的各個角落
找掌管特定事務(wù)的人
找你不知道名字的人
找職位更高的人
找職位稍低的人
說明某人無法接聽
詢問某人何時(shí)有空接聽
說明某人何時(shí)有空接聽
說明你自己何時(shí)有空接聽
Part 2 導(dǎo)入正題
一般致電原因I
一般致電原因Ⅱ
一般致電原因Ⅲ
一般致電原因Ⅳ
提及之前聯(lián)系I
提及之前聯(lián)系Ⅱ
確認(rèn)來電者的意圖
詢問來電者身份，
說明自己的身份
厘清來電者要找的人
請對方稍候I
請對方稍候Ⅱ
請對方稍候Ⅲ
請對方稍候Ⅳ
說明某人無法接聽I
說明某人無法接聽Ⅱ
閑聊I
閑聊Ⅱ
閑聊Ⅲ
閑聊Ⅳ
Part 3 談?wù)?br />留言給對方
留言給對方：詳細(xì)信息
留言給對方：詳細(xì)指示
留言給對方：結(jié)束
在語音信箱留言：對方不在時(shí)
在語音信箱留言：對方?jīng)]空接聽時(shí)
替他人留言Ⅰ
替他人留言Ⅱ
替他人留言Ⅲ
替他人留言Ⅳ
替他人留言Ⅴ
替他人留言Ⅵ
無法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅰ
無法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅱ
無法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅲ
無法轉(zhuǎn)接時(shí)Ⅳ
轉(zhuǎn)接電話
告知對方你正在忙
切入正題
請求協(xié)助
……

Section 2 常見電話場景
Part 1 錄音電話和語音信箱
Part 2 語音系統(tǒng)
Part 3 完成特定任務(wù)

Section 3 附加詞匯與資訊
Part 1 電話相關(guān)詞匯
Part 2 進(jìn)階資訊
Part 3 實(shí)用范例