汽車(chē)保險(xiǎn)理賠

前言
第一章 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 保險(xiǎn)概述
一、風(fēng)險(xiǎn)概述
二、保險(xiǎn)概述
三、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)概述
第二節(jié) 保險(xiǎn)合同與基本原則
一、保險(xiǎn)合同
二、保險(xiǎn)的基本原則
第三節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)
一、保險(xiǎn)市場(chǎng)概述
二、我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第二章 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)法律法規(guī)
第一節(jié) 保險(xiǎn)法律法規(guī)
一、保險(xiǎn)法
二、交強(qiáng)險(xiǎn)條例
第二節(jié) 車(chē)輛運(yùn)輸法律法規(guī)
一、道路交通安全法
二、交通事故處理程序規(guī)定
第三節(jié) 人身?yè)p害賠償法律法規(guī)
一、最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋
二、道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第三章 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)產(chǎn)品
第一節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
一、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)概述
二、交強(qiáng)險(xiǎn)條款
三、交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率
第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛商業(yè)保險(xiǎn)
一、機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種概況
二、機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)
三、機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)
四、機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)
五、機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶保險(xiǎn)
六、部分附加險(xiǎn)種
七、機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第四章 機(jī)動(dòng)車(chē)輛承保與理賠實(shí)務(wù)
第一節(jié) 承保實(shí)務(wù)
一、承保流程
二、保險(xiǎn)展業(yè)
三、投保業(yè)務(wù)
四、核保業(yè)務(wù)
五、簽發(fā)單證
六、批改
七、續(xù)保
第二節(jié) 理賠實(shí)務(wù)
一、理賠的意義、特點(diǎn)與原則
二、理賠流程
三、接受報(bào)案
四、現(xiàn)場(chǎng)查勘
五、確定保險(xiǎn)責(zé)任
六、立案
七、定損核損
八、賠款理算
九、繕制賠款計(jì)算書(shū)
十、核賠
十一、結(jié)案處理
第三節(jié) 車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理
一、營(yíng)銷(xiāo)管理
二、承保管理
三、防災(zāi)防損
四、理賠管理
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第五章 機(jī)動(dòng)車(chē)輛出險(xiǎn)的查勘
第一節(jié) 事故現(xiàn)場(chǎng)分類(lèi)及現(xiàn)場(chǎng)查勘
一、事故現(xiàn)場(chǎng)分類(lèi)
二、受理案件
第二節(jié) 事故現(xiàn)場(chǎng)查勘
一、查勘前的準(zhǔn)備
二、現(xiàn)場(chǎng)查勘的主要內(nèi)容與基本方法
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第六章 機(jī)動(dòng)車(chē)輛定損實(shí)務(wù)
第一節(jié) 車(chē)輛基礎(chǔ)知識(shí)
一、汽車(chē)的定義
二、汽車(chē)的分類(lèi)
三、車(chē)輛識(shí)別代碼
四、汽車(chē)基本結(jié)構(gòu)
五、汽車(chē)主要技術(shù)參數(shù)
第二節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)定損概述
一、事故車(chē)輛損失鑒定與正常維修的區(qū)別
二、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)定損的原則與方法
第三節(jié) 損失責(zé)任劃分
一、汽車(chē)身份的驗(yàn)證
二、駕駛員身份的驗(yàn)證
三、投保情況驗(yàn)證
四、合法使用情況驗(yàn)證
五、行駛路線(xiàn)驗(yàn)證
六、新車(chē)質(zhì)量評(píng)判
七、維修質(zhì)保期驗(yàn)證
八、汽車(chē)水損原因分析
九、汽車(chē)起火原因分析
十、汽車(chē)被盜原因分析
第四節(jié) 汽車(chē)碰撞的定損
一、車(chē)身定損分析
二、發(fā)動(dòng)機(jī)定損分析
三、底盤(pán)定損分析
四、電器設(shè)備定損分析
五、車(chē)身涂裝修復(fù)
六、汽車(chē)維修工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)
七、事故車(chē)輛的修復(fù)價(jià)值
第五節(jié) 汽車(chē)火災(zāi)定損
一、汽車(chē)起火的分類(lèi)
二、汽車(chē)自燃的原因
三、汽車(chē)火險(xiǎn)的查勘與定損
第六節(jié) 汽車(chē)水災(zāi)定損
一、水災(zāi)損失的施救與保養(yǎng)
二、水淹基本情況
三、水災(zāi)損失評(píng)估
第七節(jié) 汽車(chē)盜搶損失評(píng)估
一、汽車(chē)盜搶險(xiǎn)條款解讀
二、汽車(chē)被盜搶后的理賠
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
第七章 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的預(yù)防與識(shí)別
第一節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的成因與特征
一、汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的成因分析
二、汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的常見(jiàn)表現(xiàn)形式及特征
第二節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的識(shí)別
一、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳
二、保險(xiǎn)公司解決好自己的內(nèi)部問(wèn)題
三、保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的合作
四、規(guī)避來(lái)自汽車(chē)修理廠的保險(xiǎn)欺詐
五、部分容易造假的出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象及詢(xún)問(wèn)方法
【技能訓(xùn)練】
【復(fù)習(xí)思考題】
附錄機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)目錄
參考文獻(xiàn)