公共服務(wù)績(jī)效考核理論探索與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（Performance assessment in public services：theory and practice）

上篇
　第一章　政府轉(zhuǎn)型——服務(wù)型政府與公共服務(wù)
　第一節(jié)　服務(wù)型政府概念的提出
　第二節(jié)　服務(wù)型政府的理論基礎(chǔ)
　第三節(jié)　服務(wù)型政府的理論邏輯
　第四節(jié)　服務(wù)型政府與公共服務(wù)
　第二章　體制破冰——公共委的誕生
　第一節(jié)　公共服務(wù)供需之間的矛盾
　第二節(jié)　原有公共服務(wù)供給體制的弊端與多中心制度
　第三節(jié)　發(fā)展路徑的反思與事業(yè)單位改革
　第四節(jié)　公共委的制度設(shè)計(jì)與體制創(chuàng)新
　第三章　鞏固提高——公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的推出
第一節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的基礎(chǔ)
第二節(jié)　公共服務(wù)績(jī)效考核與服務(wù)型政府
第三節(jié)　以績(jī)效考核為核心的公共服務(wù)管理新方式
中篇
　第四章　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的理念與方案
　第一節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的核心理念
　第二節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的總體方案
　第三節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的特色
　第四節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
　第五章　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的體系設(shè)計(jì)
　第一節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的原則
第二節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的目標(biāo)導(dǎo)向
第三節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的主體、對(duì)象與模型
第四節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的指標(biāo)體系
　第六章　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核方法的選擇和設(shè)計(jì)
第一節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的平衡記分卡評(píng)估
第二節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核360度反饋評(píng)估
第三節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)桿管理評(píng)估
第四節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核行為量表評(píng)估
下篇
　第七章　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的實(shí)施與操作
　第一節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效管理理念的樹(shù)立
　第二節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的隊(duì)伍建設(shè)
　第三節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié)　
　第四節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的經(jīng)驗(yàn)
　第八章　公共服務(wù)績(jī)效考核體系在事業(yè)單位內(nèi)部的延伸
第一節(jié)　一脈相承的事業(yè)單位內(nèi)部績(jī)效考核體系
第二節(jié)　持續(xù)完善的事業(yè)單位內(nèi)部績(jī)效考核模式
第三節(jié)　事業(yè)單位內(nèi)部績(jī)效考核體系的發(fā)展與挑戰(zhàn)
　第九章　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的未來(lái)發(fā)展
第一節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力
第二節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核未來(lái)發(fā)展的挑戰(zhàn)
第三節(jié)　公共委公共服務(wù)績(jī)效考核未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)型政府
　第四節(jié)　完善公共委公共服務(wù)績(jī)效考核的途徑
附錄
參考文獻(xiàn)
后記