基于用戶體驗的交互式信息服務

1、導論
1.1　研究的背景與意義
1.2　國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
1.3　研究內(nèi)容與方法

2、交互式信息服務與擁護體驗
2.1　資源、用戶與服務平臺的互動關(guān)系
2.2　以用戶為導向的交互式信息服務的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3　交互式信息服務的用戶體驗內(nèi)涵與特征
2.4　用戶體驗對知識結(jié)構(gòu)的要求

3、交互式信息服務環(huán)境與服務組織
3.1　交互式信息服務環(huán)境
3.2　交互式信息服務環(huán)境對服務組織的影響
3.3　交互式信息服務組織定位

4、交互式信息服務的用戶機制
4.1　識別用戶心理的認知機制
4.2　挖掘用戶需求的信息溝通機制
4.3　提升服務質(zhì)量的信息反饋機制
4.4　促進網(wǎng)絡交互的信任機制

5、基于用戶體驗的交互式信息服務平臺的構(gòu)建及其評價
5.1　交互式信息服務的用戶體驗設(shè)計
5.2　交互式信息服務平臺構(gòu)建
5.3　交互式服務平臺的信息資源整合
5.4　交互式信息服務的評價

6、交互式信息服務的實現(xiàn)
6.1　人機交互技術(shù)實現(xiàn)
6.2　交互式知識挖掘的技術(shù)實現(xiàn)
6.3　交互式信息過濾與推薦的技術(shù)實現(xiàn)
6.4　基于Web2.0技術(shù)的交互式息服務實現(xiàn)

7、交互式信息服務的業(yè)務推進及其案例分析
7.1　交互式服務的業(yè)務推進
7.2　國內(nèi)外交互問答平臺的進展與比較分析
7.3　科研機構(gòu)交互式服務實現(xiàn)

8、結(jié)束語
8.1　總結(jié)
8.2　展望
參考文獻
后記