說(shuō)話的藝術(shù)

素質(zhì)篇
第一章 會(huì)說(shuō)話才能成功
會(huì)談才能贏
以交談完善設(shè)想
你的問(wèn)題出在哪里
健談?wù)呤蔷毘鰜?lái)的
克服恐懼的良方
開口的機(jī)會(huì)無(wú)處不在
學(xué)會(huì)用心說(shuō)話
第二章 有效溝通的基礎(chǔ)
良好的談話風(fēng)度
腹中有學(xué)問(wèn)，開口不慌張
為你的談話增添色彩
簡(jiǎn)潔而有條理
講話中四種應(yīng)該注意的傾向
言談?dòng)哪氖竺钫?br />第三章 讓聽(tīng)者如沐春風(fēng)
態(tài)度決定說(shuō)話的成敗
談話中別人怕你什么
令人生厭的談話習(xí)慣
獲得好感的說(shuō)話技巧
“投其所好”的技巧
不要使談話陷入僵局
真誠(chéng)最能打動(dòng)人
六大高招讓你魅力四射
法則篇
第四章 成功談話的運(yùn)用之道
多傾聽(tīng)，少開口
能不爭(zhēng)就不爭(zhēng)
到什么山上唱什么歌
不要忽視他人的自尊
不說(shuō)尖酸刻薄的話
玩笑不要開過(guò)頭
這些話題要繞行
要避免過(guò)多的“我”
第五章 見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話
怎樣看穿對(duì)方
打破溝通的障礙
與上司談話要擺正位置
與下屬談話要放低姿態(tài)
如何與女士談話
和有錢人溝通的技巧
與大人物交談的技巧
第六章 將談話氣氛一手掌控
營(yíng)造氣氛找話題、助談興
善解人意，當(dāng)好配角
閑談是交談的熱身準(zhǔn)備
四大妙法讓話題順手拈來(lái)
怎樣對(duì)別人的言語(yǔ)給予反饋
傾聽(tīng)中的插話技巧
如何讓“悶葫蘆”開口
練就有磁性的聲音
注意你的表情
技巧篇
第七章 讓你的語(yǔ)言充滿吸引力
怎樣使自己說(shuō)的話更有分量
讓你的談話具有影響力
亞里士多德說(shuō)服術(shù)
交淺言深是結(jié)交朋友的好辦法
把握“吹?！钡亩?br />反駁的藝術(shù)
如何對(duì)付強(qiáng)勢(shì)的談話者
第八章 談話中的心理戰(zhàn)術(shù)
引起對(duì)方的心理共鳴
感情移入好服人
放低姿態(tài)讓你進(jìn)退得宜
利用對(duì)方的心理弱點(diǎn)
以言語(yǔ)自我激勵(lì)
“無(wú)聲語(yǔ)言”勝有聲
談話環(huán)境與談話效果
教你看透對(duì)方的心思
第九章 如何駕馭聽(tīng)眾
交談溝通三要素
該開口時(shí)一定要開口
說(shuō)服別人的四個(gè)步驟
要說(shuō)服別人，必須先透徹了解別人的意見(jiàn)
幾種糾正他人錯(cuò)誤的方法
表示反對(duì)要誠(chéng)懇
說(shuō)服別人莫著急
認(rèn)識(shí)各種人的性格特征
站在對(duì)方的角度想問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)篇
第十章 求職談話黃金定律
成功自我介紹的必備要點(diǎn)
應(yīng)對(duì)面試：心平氣和，言語(yǔ)不慌
六種策略讓你贏得求職談判
教你應(yīng)付面試中的棘手問(wèn)題
以詐取誠(chéng)的三大招式
求職面試，別說(shuō)這些話
跳槽者面試四大“忌語(yǔ)”
第十一章 社交談話黃金定律
朋友間交談注意事項(xiàng)
讓對(duì)方感受到你的熱情
提高聊天的質(zhì)量
恭維話要說(shuō)得恰到好處
日常交談的三大禁忌
情人間的交談
用安尉表達(dá)愛(ài)情
第十二章 職場(chǎng)談話黃金定律
如何與下屬談話
看懂下屬的心態(tài)
與員工私下談話有五忌
如何與上級(jí)談工作
戰(zhàn)勝緊張的心理
老板，我要求加薪
與上司談判的五大要素
人在屋檐下，如何不低頭
第十三章 生意談判黃金定律
商務(wù)談判的基本原則
細(xì)節(jié)決定談判成敗
大處著眼，掌控談判
和言悅色的談判韜略
給對(duì)手留一條后路
沉默聚焦，迂回深入
什么是成功的談判
第十四章 語(yǔ)言溝通錦囊妙計(jì)
讓你的溝通更有效率
增強(qiáng)說(shuō)服力的點(diǎn)子
傾聽(tīng)的訣竅
問(wèn)問(wèn)題有講究
回答問(wèn)題講策略
策劃一次雙贏的談判
解決人際沖突的思路
學(xué)會(huì)贊許別人
讓別人記住最好的你