酒店英語口語大全

Part One　禮賓服務(wù)
　Unit1　禮貌用語
　Unit2　行李服務(wù)
　Unit3　汽車安排
Part Two　服務(wù)總臺
　Unit1　登記入住　
　Unit2　兌換外幣
　Unit3　換房服務(wù)
　Unit4　留言服務(wù)
　Unit5　電話總機
　Unit6　處理投訴
　Unit7　問詢服務(wù)
　Unit8　叫醒服務(wù)
　Unit9　結(jié)帳送客
Part Three　商務(wù)中心
　Unit1　宴會預(yù)訂
　Unit2　房間預(yù)訂
　Unit3　票務(wù)訂購
　Unit4　會議預(yù)訂
　Unit5　傳真服務(wù)
　Unit6　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
　Unit7　復(fù)印服務(wù)
Part Four　餐飲部
　Unit1　預(yù)定餐桌
　Unit2　迎賓領(lǐng)位
　Unit3　酒吧服務(wù)
　Unit4　中餐服務(wù)
　Unit5　餐桌服務(wù)
　Unit6　各國佳肴
　Unit7　客房送餐
Part Five　客房部
　Unit1　房內(nèi)設(shè)施
　Unit2　常規(guī)做房
　Unit3　洗衣服務(wù)
　Unit4　個性特色
　Unit5　公共聲所
Part Six　商場部
　Unit1　迎賓導(dǎo)購
　Unit2　奧運禮品
　Unit3　介紹瓷器　
　Unit4　推薦織毯
　Unit5　傳統(tǒng)書畫
　Unit6　民族服裝
　Unit7　名酒名茶
　Unit8　中醫(yī)藥材
　Unit9　體育用品
　Unit10　音像制品
Part Seven　康樂部
Part Eight　旅游部
Part Nine　其他
附錄　餐飲常用詞匯