證券投資客戶經(jīng)理（經(jīng)紀(jì)人）崗位實(shí)訓(xùn)

目錄
第1章股票債券基金
1.1股票
1.2債券
1.3證券投資基金
本章小結(jié)

第2章股票市場(chǎng)運(yùn)行
2.1證券交易市場(chǎng)
2.2股票價(jià)格指數(shù)
本章小結(jié)

第3章證券公司營(yíng)運(yùn)模式
3.1證券公司的設(shè)立
3.2證券公司的主要業(yè)務(wù)
本章小結(jié)

第4章柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程
4.1開(kāi)立證券(資金)賬戶
4.2賬戶掛失補(bǔ)辦及其他
4.3資金管理業(yè)務(wù)
4.4證券委托
4.5清算交割與咨詢服務(wù)
附錄A
附錄B
附錄C
附錄D
附錄E
附錄F
附錄G

第5章證券投資技術(shù)分析
5.1技術(shù)分析方法
5.2基本技術(shù)分析指標(biāo)
本章小結(jié)

第6章證券營(yíng)銷基本原理
6.1證券營(yíng)銷概述
6.2證券服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)——溝通
本章小鮚

第7章證券營(yíng)銷步驟與話術(shù)技巧
7.1證券營(yíng)銷五大步驟
7.2證券營(yíng)銷話術(shù)技巧
本章小結(jié)

第8章證券投資客戶管理
8.1證券投資客戶管理流程
8.2證券投資客戶分類管理
8.3證券投資客戶忠誠(chéng)度管理
本章小結(jié)

第9章證券投資客戶經(jīng)理的職能與禮儀
9.1證券投資客戶經(jīng)理的職責(zé)
9.2證券投資客戶經(jīng)理的素質(zhì)
9.3證券投資客戶經(jīng)理的禮儀
本章小結(jié)

第10章證券投資電話營(yíng)銷
10.1電話營(yíng)銷的基本要素
10.2電話營(yíng)銷的主要內(nèi)容
10.3電話營(yíng)銷技巧
本章小結(jié)
附錄A
附錄B