電子商務(wù)概論

叢書序
前言

第1章 電子商務(wù)基本概念
1.1 電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1.2 電子商務(wù)分類
1.3 電子商務(wù)的組成與結(jié)構(gòu)
1.4 國內(nèi)的電子商務(wù)現(xiàn)狀
1.5 案例分析
1.6 小結(jié)
1.7 習(xí)題

第2章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述
2.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
2.3 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
2.4 TCP／IP協(xié)議介紹
2.5 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
2.6 案例分析
2.7 小結(jié)
2.8 習(xí)題

第3章 電子貨幣和網(wǎng)上支付系統(tǒng)
3.1 電子貨幣
3.2 網(wǎng)上金融
3.3 在線支付系統(tǒng)
3.4 小結(jié)
3.5 習(xí)題

第4章 電子商務(wù)安全與認(rèn)證
4.1 電子商務(wù)與信息安全
4.2 防火墻技術(shù)
4.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
4.4 數(shù)字證書與認(rèn)證中心
4.5 安全電子商務(wù)交易協(xié)議（SET）
4.6 安全套接層協(xié)議（SSL）
4.7 小結(jié)
4.8 習(xí)題

第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
5.4 案例分析
5.5 小結(jié)
5.6 習(xí)題

第6章 物流管理
6.1 電子商務(wù)與物流
6.2 電子商務(wù)環(huán)境下的物流模型
6.3 現(xiàn)代電子技術(shù)在物流配送中的應(yīng)用
6.4 案例分析
6.5 小結(jié)
6.6 習(xí)題

第7章 供應(yīng)鏈管理（SCM）
7.1 供應(yīng)鏈管理的基本概念
7.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包
7.3 供應(yīng)鏈的構(gòu)建
7.4 供應(yīng)鏈環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制
7.5 供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理
7.6 案例分析
7.7 小結(jié)
7.8 習(xí)題

第8章 企業(yè)信息化與電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建
8.1 企業(yè)信息化概述
8.2 企業(yè)信息化應(yīng)用
8.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建
8.4 如何推進(jìn)我國電子商務(wù)應(yīng)用
8.5 案例分析
8.6 小結(jié)
8.7 習(xí)題

第9章 客戶關(guān)系管理（CAM）
9.1 客戶關(guān)系管理概述
9.2 CRM的模型
9.3 CRM的實(shí)施
9.4 案例分析
9.5 小結(jié)
9.6 習(xí)題

第10章 電子商務(wù)的法律問題
10.1 電子商務(wù)對法律的挑戰(zhàn)
10.2 國內(nèi)外相關(guān)的法律規(guī)范
10.3 電子商務(wù)法的調(diào)整對象、立法范圍和作用
10.4 電子商務(wù)中的犯罪與防范
10.5 案例分析
10.6 小結(jié)
10.7 習(xí)題

參考文獻(xiàn)