消費(fèi)心理學(xué)

第一章 總論
　第一節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容
　第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法
第一單元 商務(wù)電子化實(shí)訓(xùn)
　第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
　第一節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
　第二節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程
　第三節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程
　第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
　第一節(jié) 個(gè)性的概述
　第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
　第三節(jié) 消費(fèi)者的性格
　第四節(jié) 消費(fèi)者的能力
　第五節(jié) 消費(fèi)者的興趣
　第四章 消費(fèi)者需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
　第一節(jié) 消費(fèi)者需要的概念與特征
　第二節(jié) 消費(fèi)者需要的形態(tài)、分類及層次
　第三節(jié) 動(dòng)機(jī)理論與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
第二單元 商務(wù)電子化實(shí)訓(xùn)
　第五章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)心理
　第一節(jié) 消費(fèi)者群體概述
　第二節(jié) 家庭消費(fèi)心理與行為
　第三節(jié) 不同年齡消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為
　第四節(jié) 不同性別或職業(yè)群體的消費(fèi)心理與行為
　第五節(jié) 消費(fèi)者群體規(guī)范
　第六節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗
　第六章 商品因素與消費(fèi)心理
　第一節(jié) 產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)心理
　第二節(jié) 商品品牌與消費(fèi)心理
　第三節(jié) 商品包裝與消費(fèi)心理
　第七章 商品價(jià)格與消費(fèi)心理
　第一節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷
　第二節(jié) 定價(jià)策略
　第三節(jié) 價(jià)格調(diào)整的心理策略
　第八章 營(yíng)銷場(chǎng)景與消費(fèi)心理
　第一節(jié) 店外環(huán)境與消費(fèi)心理
　第二節(jié) 店內(nèi)環(huán)境與消費(fèi)心理
　第三節(jié) POP廣告與消費(fèi)心理
　第九章 營(yíng)銷信息傳播與消費(fèi)心理
　第一節(jié) 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理
　第二節(jié) 銷售活動(dòng)與消費(fèi)心理
　第三節(jié) 消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化
　第十章 銷售服務(wù)與消費(fèi)心理
　第一節(jié) 銷售服務(wù)概述
　第二節(jié) 售前服務(wù)的心理策略
　第三節(jié) 售中及售后服務(wù)的心理策略
第三單元 商務(wù)電子化實(shí)訓(xùn)
　第十一章 當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)心理與行為
　第一節(jié) 我國(guó)居民消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)
　第二節(jié) 當(dāng)前我國(guó)居民消費(fèi)的差異
　第三節(jié) 提倡健康的節(jié)約型消費(fèi)觀念
　第十二章 綠色消費(fèi)與消費(fèi)者心理
　第一節(jié) 全球綠色消費(fèi)浪潮的掀起
　第二節(jié) 綠色消費(fèi)者的心理特征
　第三節(jié) 綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與消費(fèi)
　第四節(jié) 促進(jìn)綠色消費(fèi)的心理策略
　第十三章 電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
　第一節(jié) 電子商務(wù)及其在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
　第二節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)者心理
　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制勝的要素
　第四節(jié) 電子商務(wù)具有強(qiáng)大的生命力
　第四單元 商務(wù)電子化實(shí)訓(xùn)
參考文獻(xiàn)