消費損害賠償

一、綜合
中華人民共和國消費者權益保護法
（1993年10月31日）
中華人民共和國民法通則（節(jié)錄）
（1986年4月12日）
最高人民法院關于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見（試行）（節(jié)錄）
（1988年4月2日）
中華人民共和國合同法（節(jié)錄）
（1999年3月15日）
最高人民法院關于適用《中華人民共和國合同法》若干問題的解釋（一）
（1999年12月19日）
中華人民共和國廣告法（節(jié)錄）
（1994年10月27日）
中華人民共和國商標法（節(jié)錄）
（2001年10月27日）
中華人民共和國刑法（節(jié)錄）
（2006年6月29日）
關于處理侵害消費者權益行為的若干規(guī)定
（2004年3月12日）
欺詐消費者行為處罰辦法
（1996年3月15日）
關于印發(fā)《產(chǎn)品標識標注規(guī)定》的通知
（1997年11月7日）
制止牟取暴利的暫行規(guī)定
（1995年1月25日）
典型案例
1.胡愛苗訴上海黃海制藥廠損害賠償案
2.戴征宇等訴維納斯婚紗攝影公司為其攝制的婚紗相冊英文用語不當損害賠償案
3.支應震等訴安丘縣火柴廠生產(chǎn)青島送變電工程公司銷售的取暖器爆炸傷人賠償糾紛案
4.張亦君訴上圖工貿(mào)公司時裝分公司等購物時應其營業(yè)員要求將背包放置收銀臺上被丟失賠償案
疑難問題
1.《消費者權益保護法>中所說的消費者是否僅限于自然人？
2.消費者享有哪些權利？
3.什么是消費者安全權？
4.什么是消費者的知悉權？
5.什么是消費者公平交易權？
6.什么是消費者求償權？
7.什么是消費者受尊重權？
8.商家提供的贈品存在質(zhì)量問題，消費者是否可以向商家索賠？
二、產(chǎn)品質(zhì)量中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法
（2000年7月8日）
國家質(zhì)量技術監(jiān)督局關于實施《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》若干問題的意見
（2001年3月15日）
產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法
（1999年4月1日）
典型案例
1.后營子供銷社訴鐵三中冷凍食品機械經(jīng)銷部產(chǎn)品責任糾紛案
2.周妙彬訴寧德地區(qū)電信局等產(chǎn)品侵權損害賠償案
3.何榮訴上海聯(lián)合水暖衛(wèi)生潔具公司等淋浴器產(chǎn)品致人死亡損害賠償案
疑難問題
1.如何界定產(chǎn)品質(zhì)量責任中生產(chǎn)者的涵義？
2.消費者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題可行使哪些權利？
3.構成摻雜、摻假違法行為的主要特征是什么？
4.以假充真，以次充好違法行為的表現(xiàn)形式是什么？
5.在何種情況下，產(chǎn)品生產(chǎn)者不承擔賠償責任？
6.丟了"三包"憑證還能否享受"三包"待遇？
7."三包"期限應當如何計算？
8.對于購買的標明為"處理品"的商品，是否可以要求銷售者修理、更換、退貨？
三、商品價格中華人民共和國價格法（節(jié)錄）。
（1997年12月29日）
關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定-
（2000年10月31日）
價格違法行為行政處罰規(guī)定-
（2008年1月13日）
價格違法行為行政處罰實施力、法
（2004年7月29日）
禁止價格欺詐行為的規(guī)定
（2001年11月7日）
價格違法案什舉報獎勵辦法
（2001年11月26日）
疑難問題
1.價格法規(guī)定的不正當價格行為有哪些？
2.出租車司機擅自調(diào)改計價器，多收車費，應承擔什
么法律責任？
四、常見糾紛具體規(guī)定
（一）商品買賣及維修糾紛
二手車交易規(guī)范
（2006年3月24日）
零售商促銷行為管理辦法
（2006年9月12日）
零售商品稱重計量監(jiān)督管理力、法
（2004年8月10日）
部分商品修理更換退貨責任規(guī)定
（1995年8月25日）
部分商品修理更換退貨責任規(guī)定條文釋義
（1996年2月15日）
家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定
（2002年7月23日）
燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定
（2000年1月21日）
移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定
（2001年9月17日）
關于對移動電話機"三包"有關問題的答復
（2006年3月16日）
微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定
（2002年7月23日）
機動車維修管理規(guī)定（節(jié)錄）
（2005年6月24日）
（二）食品衛(wèi)生糾紛
中華人民共和國食品衛(wèi)生法
（1995年10月30日）
綠色食品標志管理辦法
（1993年1月13日）
保健食品管理辦法
（1996年3月15日）
轉基因食品衛(wèi)生管理辦法（節(jié)錄）
（2002年4月8日）
食品添加劑衛(wèi)生管理辦法（節(jié)錄）
（2002年3月28日）
餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法
（2000年1月16日）
（三）農(nóng)資產(chǎn)品買賣糾紛
中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法
（2006年4月29日）
農(nóng)作物種子質(zhì)量糾紛田間現(xiàn)場鑒定辦法
（2003年7月8日）
農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定
（1998年3月12日）
中國消費者協(xié)會受理農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量投訴規(guī)則
（2001年11月30日）
（四）旅游與休閑娛樂
旅游行業(yè)對客人服務的基本標準（試行）
（1991年5月29日）
游覽參觀點門票價格管理辦法
（2000年12月11日）
娛樂場所管理條例（節(jié)錄）
（2006年1月29日）
中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范
（2002年4月5日）
旅行社管理條例（節(jié)錄）
（2001年12月11日）
導游人員管理條例
（1999年5月14日）
旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法
（1997年3月27日）
（五）裝修糾紛
全國室內(nèi)裝飾行業(yè)家庭裝飾管理辦法
（2000年8月8日）
住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法
（2002年3月5日）
家庭居室裝飾裝修管理試行辦法
（1997年6月4日）
住宅工程初裝飾竣工驗收辦法
（1994年6月16日）
關于加強建筑工程室內(nèi)環(huán)境
質(zhì)量管理的若干意見（節(jié)錄）
（2002年3月1日）
典型案例
1.王利毅、張麗霞訴上海銀
河賓館賠償糾紛案
2.吳進文訴南京大慶煙酒食品商店出售過期食品構成欺詐加倍賠償案
3.郭紅萍訴虹橋友誼商城向其出售明示在國內(nèi)不能使用的電話機要求退一賠一案
4.席春林等村民訴滑家當鎮(zhèn)供種站購銷種子損害賠償糾紛案
5.鐘銀遐訴小梅沙度假村在其海濱游泳場游泳時受海浪沖擊致傷人身損害賠償案
疑難問題
1.裝修公司安裝的水龍頭爆裂家居受損，誰來承擔損失？
2.裝修導致室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量不合格，裝修企業(yè)要承擔法律責任嗎？
3.為什么維修時，一定要做好維修記錄？
4.丟失了手機三包憑證，能夠獲得維修嗎？
5.對于在經(jīng)營活動中贈送的手機，經(jīng)營者是否應當承擔責任？
6.購買的收割機在三包期內(nèi)出故障報修，賣方未予答復，送到他處修理，花費由誰來負？
常用文書
二手車買賣合同
五、損害鑒定人民法院司法鑒定工作暫行規(guī)定
（2001年11月16日）
人體重傷鑒定標準
（1990年3月29日）
人體輕傷鑒定標準（試行）
（1990年4月20日）
人體輕微傷的鑒定標準
（1996年7月25日）