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處理投訴與非正常投訴最新法律文件集萃

處理投訴與非正常投訴最新法律文件集萃

定 價(jià):¥65.00

作 者: 王壽魁
出版社: 中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項(xiàng): 處理投訴與非正常投訴實(shí)用叢書
標(biāo) 簽: 法律

ISBN: 9787506649315 出版時(shí)間: 2008-07-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 827 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  2004年3月以來(lái),北京方圓萬(wàn)里行應(yīng)用技術(shù)研究院和中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社標(biāo)準(zhǔn)法律事務(wù)部秉承標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于企業(yè)的宗旨,先后為佛山市工藝總廠有限公司、深圳市百泰珠寶首飾有限公司等獲得“中國(guó)名牌”或“國(guó)家免檢”稱號(hào)的幾十家大型企業(yè)制定了采用IS0投訴處理系列標(biāo)準(zhǔn)的《處理投訴指南》企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)企業(yè)處理投訴,這是我國(guó)第一批采用該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)處理投訴工作的企業(yè),使企業(yè)處理投訴的水平有了明顯提高。目前,學(xué)習(xí)、借鑒、運(yùn)用IS0投訴處理系列標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)已形成高潮,處理投訴與非正常投訴的有關(guān)理論和實(shí)踐也已成為所有企業(yè)乃至政府有關(guān)部門關(guān)注的焦點(diǎn)。與此同時(shí),我國(guó)也及時(shí)頒布了GB/T19012——2008《組織處理投訴指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并將于2008年12月1日正式實(shí)施。該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,將使我國(guó)廣大企業(yè)及所有組織的投訴處理工作更趨規(guī)范化。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《處理投訴與非正常投訴最新法律文件集萃》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一部分 法律
中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法
中華人民共和國(guó)治安管理處罰法
中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法
中華人民共和國(guó)物權(quán)法
中華人民共和國(guó)反壟斷法
中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法
中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法
第二部分 法規(guī)
中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例
物業(yè)管理?xiàng)l例
企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例
中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例
娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例
機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例
中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例
證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例
證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例
第三部分 規(guī)章及規(guī)范性文件
(一)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)
禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定
價(jià)格監(jiān)測(cè)規(guī)定(2003年)
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
價(jià)格違法行為行政處罰實(shí)施辦法
價(jià)格違法行為舉報(bào)規(guī)定
糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法
汽車產(chǎn)品外部標(biāo)識(shí)管理辦法
國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋意見(jiàn)的通知
價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定
車輛產(chǎn)品檢測(cè)工作監(jiān)督管理規(guī)定
(二)商務(wù)部
典當(dāng)管理辦法
打擊商貿(mào)活動(dòng)中欺詐行為專項(xiàng)行動(dòng)工作方案
零售商促銷行為管理辦法
零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法
超市食品安全操作規(guī)范(試行)
商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)
流通領(lǐng)域食品安全管理辦法
(三)衛(wèi)生部
醫(yī)療事故處理?xiàng)l例
醫(yī)療事故技術(shù)鑒定暫行辦法
醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)
醫(yī)療事故爭(zhēng)議中尸檢機(jī)構(gòu)及專業(yè)技術(shù)人員資格認(rèn)定辦法
重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定
衛(wèi)生行政許可管理辦法
衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)不配合醫(yī)療事故技術(shù)鑒定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的批復(fù)
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理辦法
第四部分 司法解釋

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