旅游企業(yè)人力資源管理

第一章　人力資源管理概論
　第一節(jié)　人力資源概念
第二節(jié)　人力資源管理的主要內(nèi)容
第三節(jié)　旅游企業(yè)人力資源管理
第二章　人力資源規(guī)劃
第一節(jié)　人力資源規(guī)劃概述
第二節(jié)　人力資源規(guī)劃的種類與程序
第三節(jié)　人力資源供求預(yù)測(cè)
第四節(jié)　人力資源規(guī)劃管理決策與效果分析
第三章　工作分析與工作設(shè)計(jì)
第一節(jié)　工作分析概述
第二節(jié)　工作分析的內(nèi)容
第三節(jié)　工作分析的步驟及方法
第四節(jié)　工作再設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程再造
第四章　旅游企業(yè)員工招聘
第一節(jié)　員工招聘概述
第二節(jié)　員工的來源
第三節(jié)　員工的心理測(cè)試
第四節(jié)　旅游企業(yè)人力資源的招聘與錄用程序
第五章　旅游企業(yè)員工培訓(xùn)
第一節(jié)　員工培訓(xùn)概述
第二節(jié)　旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律
第三節(jié)　員工培訓(xùn)的計(jì)劃與操作
第四節(jié)　旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方法
第六章　員工績效考核
第一節(jié)　績效考核概述
第二節(jié)　績效考核的內(nèi)容及分類
第三節(jié)　績效考核的原則及程序
第四節(jié)　績效考核的方法與實(shí)施
第七章　獎(jiǎng)酬制度的設(shè)計(jì)與管理
第一節(jié)　獎(jiǎng)酬概述
第二節(jié)　獎(jiǎng)酬管理決策及影響因素
第三節(jié)　旅游企業(yè)獎(jiǎng)酬制度的合理設(shè)置
第四節(jié)　福利
第五節(jié)　社會(huì)保險(xiǎn)
第八章　激勵(lì)與管理
第一節(jié)　激勵(lì)的基本原理
第二節(jié)　激勵(lì)理論及其運(yùn)用
第三節(jié)　激勵(lì)管理措施
第九章　人力資源測(cè)評(píng)
第一節(jié)　人力資源測(cè)評(píng)概述
第二節(jié)　人力資源測(cè)評(píng)的程序
第三節(jié)　人力資源的幾個(gè)主要方面的測(cè)評(píng)
第十章　人力資源管理的發(fā)展
第一節(jié)　西方人力資源管理的發(fā)展
第二節(jié)　我國人力資源管理的發(fā)展
第三節(jié)　跨文化的人力資源管理
附：旅游企業(yè)人力資源管理自學(xué)考試大綱