優(yōu)勢(shì)交涉：王牌交涉大師的制勝秘訣

前言一
交涉無(wú)處不在
從生處處有交涉
人為什么要交涉
成功交涉并不難
交涉要達(dá)到雙贏(yíng)
交涉前的準(zhǔn)備
人鄉(xiāng)就得隨俗
先透徹了解對(duì)方
搞清楚對(duì)方的情況
多從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
堅(jiān)守公司利益是大前提
態(tài)度決定交涉質(zhì)量
做一個(gè)受人尊重的人
交涉中的語(yǔ)言技巧
說(shuō)話(huà)要注意分寸
禮多人不怪
如何打開(kāi)話(huà)題
要注意聆聽(tīng)
要適時(shí)保持沉默
真誠(chéng)地贊美別人
讓別人接納你
自嘲的藝術(shù)
買(mǎi)賣(mài)不成仁義在
適時(shí)表達(dá)你的歉意
禮貌地批評(píng)他人
說(shuō)話(huà)的小技巧
說(shuō)服的交涉技巧
借助最好的說(shuō)服力-
要講求循序漸進(jìn)
有效說(shuō)服的步驟
說(shuō)服對(duì)方的原則
說(shuō)服人的實(shí)用方法
明確對(duì)方的態(tài)度
從對(duì)方的心理開(kāi)始
巧妙地傳達(dá)信息
啟發(fā)對(duì)方的策略
做到說(shuō)服對(duì)方
臨場(chǎng)說(shuō)服的交涉能力
爭(zhēng)辯中的交涉技巧
不傷和氣的爭(zhēng)辯
能夠接受的提醒方式
　……
變不利為有利的交涉技巧　
處理難題的交涉技巧
談判的交涉技巧
求職交涉技巧
與客戶(hù)交涉的技巧
識(shí)人與傾聽(tīng)
交涉中不可忽視的肢體語(yǔ)言