商務文書寫作與處理（第二版）

第一章　認識文書與商務文書
第一節(jié)　認識文書
第二節(jié)　認識商務文書
第二章　公文寫作ABC
第一節(jié)　認識公文寫作的特點與功能
第二節(jié)　明確公文寫作要素與要求
第三節(jié)　熟悉公文的文體特征
第四節(jié)　把握公文寫作的基本步驟
第三章　常用文書的撰寫
第一節(jié)　決定、批復
第二節(jié)　公告、通告
第三節(jié)　通知、通報
第四節(jié)　意見、議案
第五節(jié)　請示、報告
第六節(jié)　函、會議紀要
第四章　商情調研文書的撰寫
第一節(jié)　市場調查報告
第二節(jié)　市場預測報告
第三節(jié)　可行性研究報告
第四節(jié)　經(jīng)濟活動分析報告
第五章　商務契約文書的撰寫
第一節(jié)　意向書
第二節(jié)　合同、協(xié)議書
第三節(jié)　業(yè)務洽談紀要
第四節(jié)　招標書、投標書
第六章　商務函電的撰寫
第一節(jié)　商務函電的寫作要求
第二節(jié)　商務書信
第三節(jié)　商務傳真、電子郵件及電報
第七章　商務禮儀文書的撰寫
第一節(jié)　商務禮儀文書的寫作要求
第二節(jié)　禮儀函電
第三節(jié)　禮儀致詞
第四節(jié)　禮儀帖卡
第八章　商務管理與事務文書的撰寫
第一節(jié)　商務管理與事務文書概述
第二節(jié)　商務計劃
第三節(jié)　總結與報告
第四節(jié)　規(guī)章制度
第五節(jié)備忘短信
第九章　商務文書處理方法
第一節(jié)　商務文書的制發(fā)與傳遞
第二節(jié)　商務文書的接收與處理
第三節(jié)　商務信息的歸檔保存