公司聲譽

第一章　緒論
　　一、問題的提出
　　二、概念界定
第二章　相關文獻回顧
　　一、公司聲譽的經(jīng)濟學研究
　　二、公司聲譽的社會學研究
　　三、公司聲譽的管理學研究
　　四、相關文獻的評述
第三章　公司聲譽ude內(nèi)涵、特征和功能
　　一、公司聲譽的三個維度
　　二、公司聲譽的特征和功能
　　案例：達能為何從有利走向潰敗？
第四章　公司聲譽價值創(chuàng)造機制
　　一、企業(yè)與利益相關者相互作用的領域
　　二、企業(yè)價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略措施
　　三、聲譽嵌入的企業(yè)價值創(chuàng)造系統(tǒng)
第五章　公司聲譽的形成機制
　　一、社會網(wǎng)絡理論和信息空間理論
　　二、利益相關者對公司聲譽的影響
　　三、基于利益相關者信息空間的公司聲譽形成過程
　　案例：華為美國受阻的思考
第六章　我國公司聲譽測量的指標體系研究：指標構建
　　一、美國的“譽商”排序方法的實踐及存在的問題
　　二、我國現(xiàn)有的企業(yè)排名實踐
　　三、指標體系設計
第七章　外國公司聲譽測量的指標體系研究：實證分析
　　一、問卷的編制、修訂、發(fā)放和回收
　　二、美國的“譽商”指標體系在中國的有效性研究
　　三、中國公司聲譽的指標研究
第八章　結論與展望
　　一、本書的主要結論
　　二、研究不足及展望
附錄
參考文獻
后記