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內(nèi)容簡介

　　1995年，為了滿足廣大民航工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)英語的需要，《民航客運(yùn)服務(wù)會話》問世。十幾年來，此書多次加印，從另一個角度說明了讀者對此書的需求和評價。自那時起，十多年已過去了，國內(nèi)外航空運(yùn)輸事業(yè)飛速發(fā)展，發(fā)生了許多變化：一、許多外國航空公司進(jìn)入中國市場，同時，國內(nèi)成立了多家民營航空運(yùn)輸企業(yè)，航空運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一大批新員工，他們急需學(xué)習(xí)專業(yè)英語；二、航空聯(lián)盟、代碼共享和?？陀媱澟d起，電子客票、航空假日和公務(wù)機(jī)服務(wù)等新的服務(wù)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)；三、近幾年在航空運(yùn)輸行業(yè)中出現(xiàn)了許多新的詞匯和語言表達(dá)方式。這一切，對民航工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)英語提出了新的要求。為此，作者對《民航客運(yùn)服務(wù)會話》作了修改、刪節(jié)和更新，并增補(bǔ)了生詞表、課文練習(xí)、補(bǔ)充詞匯等，全書共計105個會話題材，涉及民航客運(yùn)服務(wù)的諸多方面，從而使《航空商務(wù)英語（〈民航客運(yùn)服務(wù)會話〉升級版）》更加符合工作實(shí)際和航空運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展的要求。同時，將書名改為《航空商務(wù)英語》。需要讀者注意的是，書中出現(xiàn)的航班號、航班時刻、運(yùn)價及相關(guān)內(nèi)容僅供參考。在實(shí)際工作中應(yīng)參閱有關(guān)資料和規(guī)章，特此說明。

作者簡介

暫缺《航空商務(wù)英語：民航客運(yùn)服務(wù)會話（升級版）》作者簡介

圖書目錄

第一單元電話訂座和熱線問詢
第一部分電話訂座
Dialogue 1 Space Available　航班座位未滿
Dialogue 2 Space Not Available航班座位已滿
Dialogue 3 Waitlisting a Passenger列入候補(bǔ)
Dialogue 4 Booking a Connecting Flight　訂銜接航班
Dialogue 5 Changing a Reservation　變更訂座
Dialogue 6 Cancelling a Reservation　取消訂座
Dialogue 7 Requesting Space Clearance　要求將座位候補(bǔ)轉(zhuǎn)為訂妥
Dialogue 8 Reconfirmation　座位再證實(shí)
Dialogue 9 Requesting a Bassinet　要求提供嬰兒搖籃
Dialogue 10 Requesting Special Meals　要求提供特殊餐食
Dialogue 11 Hotel Reservations　預(yù)訂房間
第二部分熱線問詢
第二單元票務(wù)、票價及其他服務(wù)
第一部分票務(wù)
第二部分票價
第三部分其他服務(wù)
第三單元機(jī)場客運(yùn)服務(wù)
第一部分離港服務(wù)
第二部分中轉(zhuǎn)服務(wù)
第三部分航班不正常情況下的旅客服務(wù)
第四部分行李服務(wù)
第四單元北京首都機(jī)場問詢
第一部分關(guān)于到達(dá)航班的問詢
第二部分關(guān)于出發(fā)航班的問詢
第三部分關(guān)于航班不正常情況的問詢
第四部分關(guān)于航空聯(lián)盟成員航空公司航班運(yùn)營方面的問詢
第五部分關(guān)于代碼共享航班的問詢
第六部分其他方面的問詢
附錄